珠海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、收集并整理客户信息,保证信息的完整度;及时做好客户回访并记录回访信息;有异常情况及时反应给上级;
2、受理客户投诉，了解客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为多的产品与服务，达到最好的电话营销的效果。
5、负责团队日常工作的管理和安排，客服人员职责分工，客服业务工作流程，客服排班与考勤；
6、处理上级安排的工作;
任职资格：
1、大专以上学历，熟悉互联网金融平台客服工作流程、销售细节，至少1-3年客服主管工作经验；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、广东话流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
 

工作地址
香洲区九州大道中富华里写字楼B座8楼 举报 分享

 珠海横琴盛世国香集团：珠海横琴盛世国香集团注册于横琴自贸区，注册资本1000万。从几何学结合力学角度分析三角结构，它是所有几何图形最牢固、最坚固的图形，而集团的志远要经营一家百年老字号企业，要经得起一路风雨，得出集团要打造“实业+金融+文化”的三角商业模式，以沉香实业作为基础，借助金融操作技术，结合中华香道文化做灵魂，在沉香行打造出全新的经营模式，集沉香产品设计、生产、销售、沉香拍卖、产品检测、沉香金融投资理财、沉香养生、香道文化传播于一体集团公司，致力构建中国第一家完整的沉香金融文化生态圈，为沉香行业的转型升级创造有利条件以及传承和发扬中华传统香道文化做出努力，目标要服务、满足更多的普通老百姓都能对沉香投资的起，消费得起，提升整个行业的商品、资本和文化的流通。
金融板块：
珠海盛世国香稀贵商品经营有限公司，主要经营业务沉香现货电子交易和沉香现货发售即沉香商品证券，服务客户对沉香金融投资业务需求及解决企业融资需求；
珠海盛世国香股权基金管理有限公司，主要经营业务沉香私募股权基金定投业务，服务客户对低风险、固定收益回报的投资理财需求，解决企业融资需求；
实业板块：珠海盛世国香实业经营有限公司，主要经营业务沉香产品设计、生产、加工、销售、收货、拍卖、产品检测为一体的公司；
文化板块：珠海横琴盛世国香文化传播经营有限公司，主要经营业务：香道文化培训、沉香养生、举办行业高峰论坛、行业新闻信息发布、协会联盟沟通交流会；