珠海招聘

职位描述：
400服务中心话务员岗位职责
 
1、良好的语言表达和沟通能力，能积极主动地与同事进行沟通，有效协调问题；
2、熟练掌握服务中心工作与方式，有较强的逻辑思维能力，擅长于对问题的总结归纳，对于制表、作图、数据分析有一定的操作经验。
3、有优秀的服务意识，能积极、主动为内、外部客户服务；
4、有400话务系统工作经验者优先
5、负责接待下单、投诉、安抚客户情绪，填写投诉/咨询/建议记录表；
6、通知相应部门核实情况并限期做出处理；
7、重大事件上报主管。 举报 分享

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