珠海招聘

职位描述：
语言要求：英语熟练，口语流利，普通话标准

工作描述：
1. 代表品牌，通过接听电话，接收email等形式，与客户沟通交流并解答客户的服务相关咨询问题；
2. 负责受理客户通过热线电话、Email等反馈的关于品牌产品以及服务等相关的投诉并能够及时升级反馈，提升客户对品牌的服务体验
3. 对客户进行回访，传递品牌关怀与文化，收集并反馈客户的意见和建议；
4. 主管分配的其他客服服务相关工作

任职资格：
1. 大专及以上学历，表达清楚流利，声音和蔼亲切
2. 具有一年以上客服服务经验，客户服务意识和优秀的客户服心态，具备奢侈品牌或者咖啡行业服务经验优先。
3. 责任心强，有良好的团队协作精神及学习能力；
4. 熟练使用办公软件，能够看懂英语的工作系统。 举报 分享

公司简介与理念
 
Telexpress网讯电通成立于2001年，具有多年跨国企业CRM委外服务经验，追求以电子通路与CRM产业流程整合核心价值，提供客户精致化互动服务体验，提升企业伙伴的竞争力，成为【全球品牌长期信赖的互动服务策略伙伴】!

网讯电通总部在台北，我们目前拥有7个运营中心，近3000名员工，服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为全球提供超13国语系或方言的解决方案及技术支持。

持续创新的服务平台：
社群商务平台（TEsCRM）、智能互动服务中心（TEMCS）、云客服与支援中心（TECS）

产业领导可信赖服务伙伴：
合作伙伴覆盖资讯科技、消费零售、健康美妆、互联网金融业：华为、微软、 ASUS、 Lenovo、Nespresso、Ariston、Thermo、阿里巴巴、强生、SK-II、欧莱雅、Philips、花旗、Line、 Master Card等。

网讯秉承以人为本的用人原则，提倡“人性化管理”，营造 “共好”的企业文化。我们注重“个人绩效”、“持续发展”与“潜能激发”的原则，在工作中培养出BPO服务领域的各项专业人才与未来经理人。
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