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客诉/话务/座席主管

广州老板电器技术有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家具/家电/玩具/礼品

职位信息

  • 发布日期:2017-04-08
  • 工作地点:广州-海珠区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-8千/月
  • 职位类别:客服主管  客户关系经理/主管

职位描述

职位描述:
1、监督坐席代表的日常工作并安排服务热线的工作时间;
2、负责热线的接听、服务单据的管理;
3、负责单据的审核及客诉信息的收集上报(报总部并抄送至服务经理);
4、按国家的法律法规结合公司的管理制度及可诉处理流程处理客户的抱怨以及投诉;
6、总部对接报表及公司规定报表的统一汇总及时上报;

任职要求:
1、大专及以上学历,有三年以上同行业工作经验;
2、了解家电类产品工作、维修原理;
4、熟悉家电行业三包法、消法等法律法规;
5、具有良好的沟通协调能力、应变能力及语言表达能力,服务意识强 ;
6、工作积极主动、认真负责,主观能动性较强,具备良好的抗压能力

注:ROBAM老板电器:吸油烟机、灶具、消毒柜、蒸箱、烤箱、微波炉、洗碗机、暖碟机、净水器、及小家电。
目前公司负责广东省14个地级市的销售,各地均已成立办事处:广州、深圳、东莞、惠州、河源、清远、梅州、韶关、江门、肇庆、云浮、阳江、茂名、珠海。公司员工超过1000人,经营门店约400家,长期合作网点约200家。公司推行中、高层合伙分享机制,连续四年增长率超过40%,2017年度任务冲剌13亿。各地各岗位人才需求较大,诚邀您的加入。

职能类别: 客服主管 客户关系经理/主管

关键字: 客服主管 客诉主管 售后客服 话务主管

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公司介绍

    老板电器始创于1979年(股票代码:002508),专业生产吸油烟机、灶具、消毒柜、微波炉、蒸箱、烤箱、洗碗机、净水器等厨房电器,41年的发展已成为中国厨房电器领域的领导品牌。连续13年获“亚洲品牌500强”、连续5年“BRANDZ最具价值中国品牌100强”,连续6年获“中国房地产企业500强首选供应商”,超80%百强房地产公司选择老板电器。
    我司负责老板电器品牌在广东省内14个城市的零售+大宗(房地产精装配套)业务,员工总人数超过1000人。公司采用阿米巴城市合伙人的激励机制,给予城市合伙人(零售/大宗)30%-80%持股份额,以及当年城市利润的80%进行分红(每季度分红1次,每年4次)。构建员工在公司的平台上创业,给予充分授权,将合伙人打造成代理商老板!
    欢迎有激情、上进心、创业心态、老板心态的业内精英加入我们!期待因你而不同!

联系方式

  • 公司地址:地址:span广州市天河区五山路科华街251号乐天创意园B栋3001-05单元广东老板电器