珠海招聘

职位描述：
工作职责
1、接受和处理网络订单，解答客户线上咨询问题；
2、客户满意度监测及分析，包括客户满意度调查组织，以及后续改进方案跟进、监督促进等；
3、回访和维护客户，服务订单、客户；
4、客户投诉管理，包括客户投诉预防、重要投诉处理。
5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责，配合支持部门内其他工作。

任职资格
1、1年以上相关工作经验，有客服工作经验优先；
2、认真、细致、耐心、踏实，具有良好的服务意识与团队精神；
3、热情开朗，口齿清楚，具有良好的沟通能力；能听懂或会说粤语；
4、熟练使用电脑及常用办公软件。

工作地点：霞山 举报 分享

康欣烘焙连锁，目前已发展成为粤西地区实力稳固，集研发、生产与销售的大型饼业经济实体——湛江市康祺食品有限公司、康欣烘焙工坊。目前，公司有大规模的现代化生产配送基地及近五十家覆盖湛江赤坎、霞山、麻章、遂溪、廉江、吴川、坡头、东海等多个城区的标准化自营连锁门店。
“康欣”，为湛江本地烘焙类连锁领军品牌，2013年获得“湛江品牌价值50强”荣誉称号， 2014年获准为中国海洋经济博览会独家西点合作赞助商，2016年成为第65届环球小姐广东粤西赛区“副会长单位”及大赛“唯一指定蛋糕”品牌。康欣主营产品有：生日蛋糕、面包西点、中秋月饼、传统应节糕点、婚庆礼饼、西式宴会餐点等。
康欣自创立以来，一直践行“以人为本，珍爱客户”的经营理念，致力于通过构建公开、透明、积极向上的企业文化和规范、完善的现代企业管理机制，满足客户需求和得到员工、合作伙伴以及社会各方的认可，并连续多年获得湛江市消费者协会授予的“诚信经营单位”称号。
康欣视品质如生命，在追求产品品质这条道路上，孜孜以求、精益求精，不断创新和改善企业产品品质。公司以行业高标准建立了无尘、无菌的现代化生产工厂，并配置了各类行业先进水平的生产设备设施。公司在品质上的一贯追求赢得了湛江市民和社会各界的良好口碑，康欣的蛋黄白莲蓉月饼曾荣获“广东省第三届国际食品博览会金奖”。


企业荣誉：
1、2013年康祺食品有限公司被评为：湛江市品牌价值50强企业
2、2012年康欣烘焙工坊被评为：诚信单位
3、2011年康欣烘焙工坊被评为：诚信经营户
4、2010年康欣烘焙工坊被评为：诚信经营户
5、2008年康欣烘焙工坊被评为：诚信单位称号
6、2004年至2010年，康欣蛋糕多次获湛江市大型庆典活动指定蛋糕荣誉
7、2004年康欣牌“鸿运鸿仔饼”、“老婆饼”、“鸡仔饼” 荣获第四届湛江海鲜美食节美食大赛“十佳风味小吃”
8、2004年康欣饼家蛋糕被评为第四届湛江海鲜美食节、赤坎啤酒节开幕式指定蛋糕
9、2004年康欣饼家评为：AA级全国质量信用企业会员
10、2004年康欣饼家文明店：消费者信得过产品称号
11、2004年康欣饼家霞山海滨店：消费者信得过产品称号
12、2004年康欣饼家霞山南站店评为：消费者信得过产品
13、2004年康欣饼家评为：AA级质量信用企业
14、2003年康欣牌“裱花蛋糕”荣获第三届广东国际食品博览会优秀奖
15、2003年康欣牌“蛋黄白莲蓉月饼”荣获第三届广东国际食品博览会金奖
16、2003年康欣饼家评为：消费者信得过产品
17、2000年康欣饼家评为：2000年度光彩之星
18、2000年康欣饼家评为：广东省文明经营户