珠海招聘

职位描述：
岗位职责（微信商城、阿里巴巴、淘宝等第三方平台客服管理）
1、需了解掌握公司的政策，并及时准确的向客服人员及市场客户宣导政策；
2、按客户需求结合公司政策，准确处理销售订单及配送物料；
3、接受客户咨询、投诉，及时予以解决，如处理不了，及时反馈给上级领导；
4、每日进行客户回访，听取并反馈客户提出的意见和市场信息；
5、建立良好的客情关系，优化客户服务；
6、积极配合完成领导交办的其他工作；
7、对部门员工进行工作指导及心态调整；根据工作中出现的问题不断优化工作流程；
8、及时掌握个市场销售排行情况，并及时向上级领导反馈，以便及时做出政策和产品的调整。
任职要求：
1、本科及以上学历，电子商务、心理学、市场营销、工商管理或企业管理及相关专业
2、5-7年及以上工作经验，3年及以上客服管理工作经验
3、电商经验、化妆品行业经验优先，掌握企业经营、经济管理和岗位职责等方面的政策法规。有客户服务方面资质认证尤佳
4、熟练操作办公软件与客服管理软件，具备冲突处理、沟通协调、督导、组织及领导能力；良好的统筹规划、数据分析与逻辑思维能力


投递邮箱：6053116@qq.com 举报 分享

珠海桑诺丝化妆品有限公司是一家传统加互联网模式的化妆品公司。公司旗下拥有桑诺丝(Sunrose)、葳珂等彩妆品牌，品牌创立于1985年。属台湾品牌、台湾配方，工厂由台资投资。桑诺丝公司立足于不断微创新和高品质，开发生产有瘦脸面膜、备长炭黑骑士面膜、睡莲气垫BB霜、眼部系列和校园系列等产品。