自贡招聘

Key Responsibilities:

1. Assist dept. head to implement service quality control & improvement of CS. Handle important / risky issues in nationwide;

2. Take responsibility for customer hot voices deeply analysis, initiate service improvement activities accordingly;

3. Keep closer co-op with internal /external parties for service quality improve, enhance analysis, prevention system to achieve effective and excellent service, reduce compliant ratio;

4. Monitor the NPS and use it as a effective way to contribute service quality enhancement;

5. Have sensitiveness on trends watching and quicker response on report making;

6. Other routine work management in CS department.

7. Have abilities to maintaining Gov. relationship especially with local AIC, CA etc.

8. Have a leadership and abilities on team management

Key requirements:

1. Bachelor degree or above;

2. Gender: male/female Age: 35 or above;

3. At least 10 years working experiences in Customer Service and Management; skillful on service with professional mindset, well known on relevant regulations and rules, IT industry or Electronics products knowledge will be highly preferred;

4. Good understanding on customer experience management, have creative thinking and strong execution power;

5. Have sensitiveness on risk control, fruit experiences on risky issue handling;

6. Professional self management and team building skills, have passionate and patient on work with willingness on help others;

7. Strong communication ability and teamwork spirit and work with high efficiency; able to work overtime and / or with business trip;

8. Good command of speaking and writing on Japanese (level2 above) or English (CET6 above), filmier with PC operations.

    索尼集团一直致力于通过多元化和不同观点去创造更好的企业价值，践行更佳的社会责任。我们努力维护一个远离歧视与骚扰的、安全、健康并能充分发挥个人潜力的工作环境。索尼尊重并培育包容性和人才多元化，提供平等工作机会，不因民族、国籍、宗教、残障、性别、年龄等因素而差别对待。
    索尼公司是一家建立在坚实科技基础上的创意娱乐公司。索尼业务跨越游戏、网络服务、音乐、影视、电子、半导体及金融服务等领域，其企业宗旨是用创意和科技的力量感动世界。公司在截止到2020年3月31日结束的2019财年，合并销售额达760亿美元。

    在公司发展的70多年时间里，作为一家具有高度责任感的全球化企业，索尼一直致力于以优秀的产品和服务，帮助人们实现享受更高品质娱乐生活的梦想。目前，索尼公司在全球140多个国家和地区建立了分/子公司和工厂；集团70%的销售来自于日本以外的其他市场；数以亿计的索尼用户遍布世界各地。

    以“全球本土化”的运营策略为目标，索尼于1996年10月在北京设立了统一管理和协调在华业务活动的全资子公司——索尼（中国）有限公司，旨在从事中国国内电子信息行业的投资，产品市场推广，顾客售后服务联络，并针对索尼在中国的各所属企业进行宏观管理及广泛的业务支持。

    近年来，索尼集团把高速发展的中国市场作为未来发展的重中之重。索尼（中国）有限公司将充分利用集团总部的资源优势，在中国强力打造适合本土发展需要的集商品计划、设计、研发、生产、销售和服务为一体的综合性运营平台，为中国的消费者带来更多具有高附加值的产品和服务。

    “植根中国、长远发展”是索尼公司对中国的长久承诺和在华业务拓展的宗旨。在中国发展各项业务的同时，索尼还积极投身教育、文化、体育、艺术、环保等社会公益领域。几年来，索尼公司已经向中国的公益事业投入了数亿美元，赢得了中国教育界、科技界和文化界等社会各界的好评。秉承以技术贡献社会的发展理念，索尼将继续为成为优秀的企业公民而不懈努力，为促进中国社会和经济的发展做出自己长久的贡献。