自贡招聘

客服专员

岗位职责：
1.按照标准收集并审核索赔资料，保证相关材料的真实性和合理性；
2.审核全套索赔资料，及时在BDS系统中填写Sims报告；
3.依据维修报告按时在DBS进行工单关闭处理，每日按时提交索赔至CAT并定期向经理反馈索赔相关信息；
4.按照CAT失效零件召回要求，及时安排发送及登记并索赔相关费用；
5.按时按质完成索赔提交工作，确保索赔成功率和索赔时效达到公司要求。

任职要求：
1.工程机械、液压机电气、英语相关专业大专以上学历；
2.具备1年以上工程机械行业客服及维修相关经验优先；
3.具备一定的工程机械维修专业知识；
4.较好的外语读写能力（英语过四级优先），并能够熟练使用计算机办公软件，较强的数据分析能力；
5.良好的沟通协调能力及抗压能力，性格外向、严谨，积极主动性强。

易初明通工程机械维修服务有限公司（易初明通）成立于1995年，是由泰国明通机械设备有限公司和易初集团投资有限公司共同创建的外资企业，是卡特彼勒在中国西部的独家。迄今为止已经在中国成功地营运了17年，服务区域包括四川、云南、贵州、重庆、陕西、宁夏、青海、甘肃、西藏等八省一市，员工人数达到了2000名。
易初明通的人才战略是通过专业化的招聘、培训、指导、人才保留以及职业发展规划来提升人力资本的能力，通过全体员工的努力，使易初明通成为世界级的设备代理商、行业中首选的供应商、客户的伙伴、员工的最佳雇主。

公司薪酬福利包括：
1、薪资水平：行业内具有竞争力的薪资;
2、社会保险：公司为员工缴纳养老、医疗、工伤、生育、失业五险;
3、商业保险：除社会保险外，公司还为每一位员工购买意外伤害险;
4、住房公积金：公司为所有员工购买比例较高的住房公积金;
5、假期：除国家法定假期外，工作满1年的员工还享受公司提供的带薪年假;
6、工作餐：公司提供营养丰富的工作餐（三荤两素一汤+水果）并给予一定餐贴;
7、培训：公司为每一位员工提供完善的培训;
8、职业规划：公司为每一位员工提供良好的职业规划，期待共同提高。