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售后服务经理

仁孚汽车管理(深圳)有限公司广州分公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2013-05-03
  • 工作地点:成都
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
  • 职位类别:4S店经理/维修站经理  售前/售后技术支持经理

职位描述

岗位职责:

1. 为销售服务相关团队建立清晰的管理目标,以提高顾客的满意度;

2. 根据客户服务信息报告,落实相关改善措施及深化顾客保障项目;

3. 开发与评估目标市场和区域的市场潜力和业务发展机会;

4. 分析目前汽车行业的市场占有率和汽车保有量;

5. 评估主要竞争对手的市场动态,及时落实市场部和客户关系部所制订的应对策略和措施,确保业务持续发展;

6. 定期回顾售后团队的工作表现;

7. 为员工制订培训计划和提供职业安全相关培训,持续关注员工的个人发展,并对员工进行日常工作指导,就工作表现进行反馈,明确工作目标,以及提供个人发展机会。

任职资格:

1. 大学本科毕业,主修汽车工程、机械工程或电子工程;

2. 8年以上汽车行业或机械行业的工作经验,并在服务领域至少两年以上的管理经验;

3. 具备运营财务管理知识;

4. 具备良好的客户服务技巧及市场服务技巧;

5. 具备良好的英文和中文口语及书写能力;

6. 良好的领导能力。

公司介绍

  仁孚(中国)有限公司是香港仁孚行有限公司(www.zungfu.com)的全资子公司,从1954年代理奔驰汽车发展至今,香港奔驰汽车市场已占据全球奔驰汽车的前列位置。仁孚行于1986年开始在中国大陆投资汽车服务业,并从1994年起投资开设奔驰汽车服务中心,现时仁孚(中国)有限公司已拥有14间奔驰汽车服务中心。 仁孚的汽车服务是业界优质服务的象征,在广大奔驰车主中拥有良好的服务信誉。
  香港仁孚行有限公司是怡和国际汽车集团的成员,怡和国际汽车集团是怡和集团的全资附属公司。怡和集团(www.jardines.com)始创于19世纪30年代,是一家大型多元化集团公司,在香港及亚洲地区许多领域中居于领导地位,包括工程建筑、运输服务、汽车销售及服务、房地产投资及管理、零售/超级市场、餐饮业、酒店、保险代理。怡和集团在香港及华南地区代理经营的其它知名品牌有:7-eleven便利店、星巴克(Starbucks)、宜家(Ikea)、及万宁等。

联系方式

  • 公司网站:http://www.zfchina.com
  • 公司地址:广州市天河区体育西路103号维多利广场B塔32楼
  • 邮政编码:510620
  • 联系人:人力资源部