自贡招聘

岗位职责：通过阿里旺旺和客户售后沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易
1）负责收集回头客客信息（售后客服需要加线上购物的所有客户旺旺为好友），了解并分析客户需求，规划回头客服务方案 
2）对前一天的遗留售后问题进行跟踪（查件/延长快递收货时间/货物破损/补货/换货/退货/申请退款/客户维权，分别做表格进行登记,对前一天物流发货情况进行跟踪，对未查询到的订单进行及时与快递客服和客户沟通，主动延长收货时间；对前一天的评价进行跟踪，对每条评价进行评价解释,对较差评价进行excel统计），负责进行有效的客户管理和沟通 
3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 
4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 
5）负责发展维护良好的客户关系
6）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，对老客户进行分门别类 
7）配合售前进行店内VIP的折上折 
8）财务/快递公司/仓管员客服、主管联系人进行相应沟通  
9）配合售前进行掌柜说、微博等的运营推广 
10）对刷交易/实际交易 产品件数每周进行相应统计，及时核对产品信息
就职要求：
1、高中以上学历，熟悉网购物流，有一定的淘宝售后服务工作经验者优先；
2、具备良好的谈判、沟通协调能力以及书面文字表达能力，能适应工作压力，敢于面对挑战；
3、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度较快；
4、头脑灵活、具有较强的亲和力，工作态度积极，认真负责，并能在有压力的工作环镜下工作。
5、好的服务意识，待人热情有礼，普通话标准；有良好的表达、书写和沟通能力，能处理客户投诉，保证客户满意；
6、做事效率高，工作积极主动，勤奋好学。

                                                  关于我们
                                                  AboutUs
成都奥澜贝迪服饰有限公司前身为创建于1995年的成都市成华区金岚地服装厂，二十多年来，公司本着“以诚取信、以信取利、共创品牌”的经营理念，专业、专一的致力于女装的研发设计、精益生产和市场营销。公司由小到大，已发展成在西南地区甚至全国都有一定影响力的大中型知名现代化服装企业。
公司目前拥有自建生产基地，占地28000㎡，厂房面积35000㎡；自购成都金牛万达甲级写字楼整层（甲B座19层）专用于产品研发设计及品牌营运管理。公司旗下拥有两大市场定位不同的四季女装品牌：经典、雅致、女人味的“高斯雪岚”品牌和都市、轻奢、自在的“HUIOUYA汇欧亚”品牌。两大品牌门店遍布西南、渠道辐射全国。
公司将继续以“引领时尚潮流、塑造完美女人”为使命，不断开发出更具时尚度、更有满意度的四季服饰产品，一心一意做实业、专心致志谋发展，继续为中国服装行业的发展做出我们应有的贡献！
                                                  历史沿革
                                                  Qur History
1995年 成都市成华区金岚地服装厂成立（成都奥澜贝迪服饰有限公司 前身）
1997年 结束“捆包式”生产工艺流程，实现了“单件流”新工艺
1999年 强势入驻四川最大的九龙服装批发市场
2004年 企业通过ISO质量体系认证
2005年 高斯雪岚品牌羽绒服正式走入市场
2008年 高斯雪岚品牌在北京人民大会堂获得“1978年—2008年市场改变中国”最具成长型品牌
2010年 3月在北京召开的“中国服装博览会”上，“高斯雪岚”品牌被大会评选为
           “中国服装成长型品牌”同年公司推出“汇欧亚”品牌，获得客户好评
2011年 入驻成都市彭州市华茂服装产业园区（全资自建）
2012年 获得四川省产品质量稳定合格企业，四川省质量榜样?2012年度质量特别贡献奖
2013年 成都奥澜贝迪服饰有限公司成立，同年3月，在北京召开的“中国服装博览会”上“汇欧亚”品牌被大会 评选为“中国服装成长型品牌”，且是四川地区唯一获得此殊荣品牌
2014年 公司品牌营运管理中心及产品研发中心入驻成都金牛万达甲级写字楼B座十九层（整层自购）；
2015年 公司携手成都九龙强势进驻江苏常熟世界服装中心，开拓、辐射华东市场；
           公司被授予“中国纺织工业联合会流通分会理事单位CATA”；、
           公司被授予“成都服装（服饰）行业协会副会长单位”
2016年 公司被国家安全生产监督管理总局及成都市安全生产监督管理局共同颁发“安全生产标准化三级企业（轻工）”
2017年 公司产品被列入“成都市地方名优产品推荐目录”，证书编号：20170488