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呼叫中心数据分析经理

宇龙计算机通信科技(深圳)有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2013-07-25
  • 工作地点:东莞
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语良好
    英语良好
  • 职位类别:业务分析经理/主管  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

一、工作职责:

1.负责呼叫中心运营数据的挖掘分析,对运营数据的变化趋势进行分析;

2.负责数据监测,定期向相关部门提供各种运营数据分析的报表和报告;

3.负责对呼叫中心的业务量进行预测;

4.与相关部门配合,根据现有用户服务数据,进行数据挖掘,分析用户行为,提供分析报告;

5.监控各种运营指标,及时对异常进行预警;

6.负责报表系统的参数维护及各项数据的配置;

7.制定并优化呼叫中心数据统计表和分析报告,不断完善数据报表;

二、任职要求:

1.学历与专业要求:数学、统计学等相关专业本科学历。

2.经验要求:有2年以上数据分析相关工作经验

3.知识与技能要求:熟悉掌握客数据库知识,熟练使用EXCEL、PPT等OFFICE工具;较强数据敏感性和逻辑分析能力;有较强的沟通协调能力,工作细致负责。

三、工作地点:东莞松山湖 (免费提供住宿)

公司按照劳动法规定,提供社保及住房公积金,有员工食堂,良好的工作环境,全天(含节假日)有深圳到东莞酷派产业园班车。

公司介绍

   宇龙计算机通信科技(深圳)有限公司(简称“宇龙通信”)创立于1993年4月,系酷派集团有限公司(香港主板上市公司,股票代码2369)的全资附属子公司。酷派集团是中国专业的智能手机终端、移动数据平台系统、增值业务运营一体化解决方案提供商,专注于以智能手机为核心的无线数据一体化解决方案。
公司拥有员工6000余人,其中研发人员超过40%,持有专利6000余项,多项技术打破国外公司的垄断。目前,公司已建立起以深圳酷派信息港为总部,以北京、西安、合肥、南京、东莞的研发机构和生产基地为支撑,辐射全国的产业支撑体系,产销规模超过200亿元。
酷派集团是***重点软件企业、深圳市政府认定的高新技术企业,先后获得中国优秀民营企业、亚太区500强高科技企业、中国高科技企业50强、中国电子信息100强、广东省知识产权示范企业等荣誉称号,并被国家授予“博士后科研工作站”。经过20多年的发展,酷派集团经历了“创始发展”、“智能终端”、“移动互联网”三个发展阶段,取得了一系列引人瞩目的成绩。其中,我司自主研发“CDMA/GSM双网双通终端”技术荣获国家科技进步二等奖,是迄今为止手机终端技术领域所获得的最高奖项。
2014年,酷派完成了“三大品牌、四架马车”的战略布局。“三大品牌”分别为coolpad、dazen、ivvi,每个品牌拥有不同的定位,独立运作与核算;“四架马车”则按业务划分为酷派中国区、奇酷大神、ivvi公司、酷派海外,建立复合多样的商业运营模式。目前,酷派的战略布局已初显成效,随着各子品牌市场份额的不断提升以及产品结构的逐步完善,酷派将实现从中低端市场向中高端市场的跨越。
随着“互联网+”逐渐成为中国经济发展的新引擎,酷派积极向移动互联网转型,形成“硬件生态+渠道生态+内容生态+用户生态”全新的生态概念,打造强大的互联网生态圈。在PMCC(Personal/Mobile/Cloud /Computer)的指引下,酷派将从B2B向B2B2C转变,聚焦精品策略,转型做消费者品牌。
未来,酷派将通过“青春合伙人计划”,加强平台建设和产业链合作,以互联网共享理念打造合伙人机制。从中国制造到中国创造,酷派将凭借卓越的技术创新能力,致力于“让用户尽享酷派一体化终端和服务的极致体验”,坚定朝着“一流的世界级企业”目标迈进!

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联系方式

  • 公司地址:上班地址:西安市高新区唐延南路8号