自贡招聘

岗位职责：

1、负责天猫、京东、拼多多等平台在线客服工作，通过阿里旺旺、QQ等即时通讯工具或电话为顾客提供销售性的售前咨询，回复顾客咨询，引导顾客促成销售，完成交易；

2、负责客服团队的建设及完善；

3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范；合理配置天猫、京东业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间；

4、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案，优化人员架构；

5、负责新员工的培训/指导等工作，制定团队的建设规划；

6、团队各岗位及工作内容合理高效分配，客服团队工作内容的监督指导及跟踪。

任职要求：

1、大专及以上学历，需一年以上客服管理经验；

2、熟悉电子商务平台运作流程与规则；

3、有良好的沟通及应变能力，高度的责任心和上进心；

4、善于表达交际，性格外向，有一定管理能力和承受压力能力；

5、有淘宝客服相关的团队管理经验及网络销售相关经验者优先。

   公司成立于 2007 年，是一家主要依托互联网，在京东、天猫、拼多多等平 台销售酒水饮料、休闲食品、家居用品的贸易公司。 经过 10 多年的发展，公司业务渠道囊括了京东自营、京东 POP 店铺、天猫 店铺、天猫超市、拼多多、盒马鲜生等电商平台。
    旗下经营了张裕葡萄酒、长城葡萄酒、汉凯起泡酒、VSPT 葡萄酒、爱嗨葡 萄酒、全球家居品牌特百惠、伊利牛奶、中茶等多个知名品牌产品，年销售额超 4 亿。
    十年砥砺前行，公司已拥有完整、专业的运营团队，并在 2016 年被评为重 庆市电子商务示范企业，2018 年成为重庆市酒类流通商会理事单位。 我们一直秉承”平凡、进取、和善、分享”的价值观，以“进无止境、无远弗届”为 经营理念，销售业绩持续攀升；未来，我们将致力于打造自己的品牌和产品，更 好地服务全国电商市场，联动全国线上线下，对接销售大盘，与国际接轨，成为 对社会有价值的企业。
    我们以“德才兼备、以德为先、人尽其才、才尽其用”为用人理念，为员工提 供具有市场竞争力的薪资，完善的福利，系统的培训，公平开放的个人发展和晋 升平台。公司伙伴平均年龄 26 岁，充满激情与活力，我们倡导“开心工作、快乐生活”。 和谐融洽的人际关系，简单真诚的沟通方式，专业求精的工作氛围，年轻与梦想 的聚集地，赶紧来这里，我们一起探索、共同创造、快乐地为梦想奋斗吧！