自贡招聘

一、岗位职责：

1.负责策划、建立、完善所辖项目团队管理制度，业务标准及流程；根据项目发展需求，调整和完善项目的流程和标准；

2.负责团队建设和管理，协助优化运营流程，不断提升业务指标达成率，确保服务质量；

3. 负责呼叫中心团队建设、岗位设置及人员培训管理工作；

4.制定项目考核指标，拟定项目绩效考核标准、活动激励标准等，确保项目人员稳定性；

5. 妥善处理客户投诉及意见,维护客户关系,提升满意度。

二、任职资格：

1.40岁以下，大专及以上学历；

2.近3年内有过超百人呼叫中心团队管理经验，呼入、呼出管理经验都具备者优先；

3.对数据敏感，分析能力强，能熟练使用Word、PPT、Excel等办公软件；

4.具备良好的稳定性，工作履历中至少在同一家企业任职不低于3年；

5.管理能力、沟通协调能力佳，抗压能力强。

三、薪酬 10000-20000  13薪

公司成立于2016年6月，总部位于广州，在电商、电信、软件开发、系统集成、酒店管理、制造业等七大领域为客户提供项目管理、服务外包解决方案。至今，已在包括广州、北京、上海、大连、西安、成都、佛山、贵阳等全国12个主要大中城市建立分子公司，并与超过30家世界500强公司、政府呼叫中心、银行客服中心、电商服务平台等确立了合作伙伴关系，并成为首选的外包和信息技术服务企业。