自贡招聘

岗位职责

1、负责全国400热线电话接听，在线解决客户疑难问题、投诉、建议的记录与解决；

2、负责退换货受理、跟进、回复工作；

3、负责收货确认、查询订单、售后受理等；

4、负责网上在线客户的答疑、订单的跟踪，回复等工作；

5、负责全国体验店成交与未成交客户的回访工作，了解客户购买的心理，进行二次开发，以及客户对公司和产品的建议和意见；

6、负责各渠道新订单信息的核实、跟进等工作。

任职资格：

1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；

2、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通，头脑清晰，思维敏捷，有良好的客户服务意识，工作耐心细致；

3、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；

4、有团队合作精神，电脑使用熟练，打字速度每分钟70字以上，熟悉办公软件和网络工具。

        北京珂兰信钻网络科技有限公司（www.kela.cn）是目前中国领先的大型钻石珠宝电子商务公司，在上海、南京、杭州、广州、深圳、西安、武汉多个城市设有分支机构和体验中心。作为一家专业的钻饰机构，珂兰与比利时、南非、以色列等28家国际知名钻石供应商建立了良好的合作关系。高品质的货源保证、精益求精的产品设计、优良的服务品质，使珂兰已经成为中国知名的品牌。

    珂兰拥有一个正直、智慧、积极、创新的高管团队。公司尊重员工的劳动、尊重员工的价值、尊重员工的发展。员工股票期权计划、公司利润分红计划、员工合作创业计划建立了共同的事业平台、共同的发展空间。如果你的价值理念和我们相符，我们期待您的加盟。

    为客户提供最高性价比、最有幸福感的产品，是我们的使命。您的加入，会让我们更好的实现这个使命。