电话/在线客服(双休、五险一金)
成都新东方学校
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2020-10-26
- 工作地点:成都-武侯区
- 招聘人数:5人
- 工作经验:无需经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:4-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
1、接待通过电话或线上渠道进入的咨询客户,了解客户基本情况需求,讲解适配的课程信息,并将客户信息流转给专属课程顾问进行具体咨询。
2、受理各类电话或线上渠道接入的客户事务需求,如课程查询、转班、退班、活动咨询等,并推进问题的妥善解决。
3、倾听来自电话或线上渠道的各类客户意见、建议,整合并反馈有效信息至业务部门,协助、支持业务部门完成运营工作。
4、协助其他客户研究工作开展,不断促进客户满意度和忠诚度的提升。
任职资格:
1、本科及以上学历,优秀应届本科毕业生亦可。具有业内成熟工作经验者可放宽至大专。
2、普通话标准,音色悦耳,有良好的沟通表达能力和文字组织能力。
3、有良好的学习能力,心态积极向上,工作踏实认真,有良好的责任心和执行力,具备一定的抗压力。
4、具备良好的应变能力,能快速寻找办法、灵活调动资源,解决客户问题。
5、认可服务岗位,客户服务和团队协作意识强,致力于与学校和团队一起向客户提供超越期待的极致服务。
6、认同教育行业,愿意在教育行业长期发展,有教育行业、培训咨询、客户服务工作经验者优先。
工作时间:
早九晚六,每周双休
薪资福利:
1、薪资由底薪、绩效奖金、餐补及其他补贴等部分构成。(4000-6000)
2、按国家规定为员工缴纳五险一金。
3、享受带薪年假、病假、产假等一系列福利待遇及正常假期。
4、享受节日礼金、生日、结婚及生育等福利待遇。
5、每年享受一次体检。
6、每年两次出游活动(春游、秋游),有机会体验全球视野的旅行,工作的同时了解国际文化。
7、员工(及亲属)在员工在岗期间,均可享受课程培训优惠;保证员工及家属可以不断学习、进步
8、入职***天即算薪资,入职后提供完善的岗前培训和导师带教培训。
培训&发展:
1.职业培训:
(部门内)完善的入职培训体系/实际的系统操作培训。培训期间,全程安排培训导师陪同;成熟期员工职业能力培训和职业发展培训;优秀员工储备管理发展和培训。
(学校内)新员工入职培训,了解企业文化;
定期员工培训(半年、一年)等,增强团队意识,深入了解学校各个项目等。
2. 职业发展:
部门内职业发展通道:
客服专员→客服组长→版块主管→经理→总监
优秀人员管培生培养计划
部门间人才培养及输出
每年都组织优才计划、后备人才计划等各类人才发展计划;
职能类别:客服专员/助理
公司介绍
新东方教育科技集团定位于以学生全面成长为核心,以科技为驱动力的综合性教育集团。
集团由1993年成立的北京新东方学校发展壮大而来,拥有短期培训系统、基础教育系统、文化传播系统、咨询服务系统、科技产业系统、创投生态系统等多个发展平台,打造了新东方中小学全科教育、 新东方大学考试、新东方留学考试、新东方在线、新东方前途出国、 新东方国际游学、新东方满天星、新东方大愚文化、新东方国际双语 学校等诸多知名教育品牌。
成都新东方学校,是新东方教育科技集团在西南地区的一级分校,成立于2003年12月22日,目前已拥有42个校区,覆盖成都市10大城区,教职工人数2000余人,服务人次逐年增长,2020年全年服务已达65万人次。开设泡泡少儿、优能中学、基础英语、国际游学、营地教育等多种体系课程及教学项目。
随着西部大开发的深入,教育产业的高速发展已成大势所趋,我们对人才需求不断增加。面对业务的快速增长和新的发展机遇,成都新东方面向社会广纳贤才,一经录用将为您提供良好的发展空间和富有竞争力的薪酬福利。
联系方式
地 址:成都市武侯区人民南路4段45号新希望大厦
邮政编码:610000
联系电话:028-85552266/18080976842
简历投递邮箱:cdhr@xdf.cn
招聘公众号:cdxdfzp
按照惯例,谢绝来访,有意者请务必将个人简历、个人近照等资料E-mail至我校。我们将通知初选合格者进行面试,所寄应聘资料将为您保密,恕不退还。
集团由1993年成立的北京新东方学校发展壮大而来,拥有短期培训系统、基础教育系统、文化传播系统、咨询服务系统、科技产业系统、创投生态系统等多个发展平台,打造了新东方中小学全科教育、 新东方大学考试、新东方留学考试、新东方在线、新东方前途出国、 新东方国际游学、新东方满天星、新东方大愚文化、新东方国际双语 学校等诸多知名教育品牌。
成都新东方学校,是新东方教育科技集团在西南地区的一级分校,成立于2003年12月22日,目前已拥有42个校区,覆盖成都市10大城区,教职工人数2000余人,服务人次逐年增长,2020年全年服务已达65万人次。开设泡泡少儿、优能中学、基础英语、国际游学、营地教育等多种体系课程及教学项目。
随着西部大开发的深入,教育产业的高速发展已成大势所趋,我们对人才需求不断增加。面对业务的快速增长和新的发展机遇,成都新东方面向社会广纳贤才,一经录用将为您提供良好的发展空间和富有竞争力的薪酬福利。
联系方式
地 址:成都市武侯区人民南路4段45号新希望大厦
邮政编码:610000
联系电话:028-85552266/18080976842
简历投递邮箱:cdhr@xdf.cn
招聘公众号:cdxdfzp
按照惯例,谢绝来访,有意者请务必将个人简历、个人近照等资料E-mail至我校。我们将通知初选合格者进行面试,所寄应聘资料将为您保密,恕不退还。
联系方式
- Email:cdhr@xdf.cn
- 公司地址:地址:span人民南路四段45号桐梓林新希望大厦4楼