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客户关系专员

成都新东方学校

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2020-10-22
  • 工作地点:成都-武侯区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1. 负责NPS(客户净推荐值)回访调研工作,并根据集团要求输出调研报告
2. 负责制定各主题专项调研工作,开展完整的调研工作,并提交完整研究文件,包括:标准化研究计划书,提纲、研究报告及整改方案,为业务部门提供改进参考。
3. 负责客户分级管理分析及会员制度标准的制定和成本控制,并输出落地方案,督促执行。
4. 完成上级交代的其他任务。


任职要求:

1、本科及以上学历,专业不限。

2、具备良好的客户服务意识、应变能力和心理素质。

3、声音甜美,头脑灵活,性格开朗。具备团队合作精神,服从上级调配,认真负责,热情诚恳。

4、有较好的语言表达能力,普通话标准及较强的沟通能力,工作耐心主动热情、有团队意识。


薪资福利:

1、薪资构成=底薪+餐补+奖金

2、五险一金、绩效奖。

3、带薪年假、国家法定假、带薪病假、婚假、产假。

4、结婚礼金、节假日慰问礼品、生日礼品,交通伙食补贴、每月员工活动基金。

5、春、秋两季均会组织旅游(省内、省外、国外)。

6、员工定期体检。

7、员工家属报名培训优惠。


职业发展:

1、专员→主管→经理→总监。

2、一年一度的全校选拔,加入后备管理人才梯队,迅速接触管理类工作。

职能类别:客服专员/助理

公司介绍

      新东方教育科技集团定位于以学生全面成长为核心,以科技为驱动力的综合性教育集团。
集团由1993年成立的北京新东方学校发展壮大而来,拥有短期培训系统、基础教育系统、文化传播系统、咨询服务系统、科技产业系统、创投生态系统等多个发展平台,打造了新东方中小学全科教育、 新东方大学考试、新东方留学考试、新东方在线、新东方前途出国、 新东方国际游学、新东方满天星、新东方大愚文化、新东方国际双语 学校等诸多知名教育品牌。
      成都新东方学校,是新东方教育科技集团在西南地区的一级分校,成立于2003年12月22日,目前已拥有42个校区,覆盖成都市10大城区,教职工人数2000余人,服务人次逐年增长,2020年全年服务已达65万人次。开设泡泡少儿、优能中学、基础英语、国际游学、营地教育等多种体系课程及教学项目。
      随着西部大开发的深入,教育产业的高速发展已成大势所趋,我们对人才需求不断增加。面对业务的快速增长和新的发展机遇,成都新东方面向社会广纳贤才,一经录用将为您提供良好的发展空间和富有竞争力的薪酬福利。

联系方式
地 址:成都市武侯区人民南路4段45号新希望大厦
邮政编码:610000
联系电话:028-85552266/18080976842
简历投递邮箱:cdhr@xdf.cn
招聘公众号:cdxdfzp

按照惯例,谢绝来访,有意者请务必将个人简历、个人近照等资料E-mail至我校。我们将通知初选合格者进行面试,所寄应聘资料将为您保密,恕不退还。

联系方式

  • Email:cdhr@xdf.cn
  • 公司地址:地址:span人民南路四段45号桐梓林新希望大厦4楼