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电商客服经理

北京美肉信息技术有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-12-07
  • 工作地点:北京-大兴区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.6-1万/月
  • 职位类别:客服经理

职位描述

技能要求:
OTA客服,电商客服,客服管理

1、对客服服务工作负责,包括建立和实施统一、标准的顾客服务体系(包括流程、话术等);

2、对客户接入及后期运营工作的负责,保证客户问题能在1分钟内得到回复,疑难问题能当天反馈给相

关责任部门,并随时跟进处理结果,有准确解决方案后在1小时内反馈给客户;

3、公司内部其他部门的业务支持需求;

4、内部客服话术培训;

5、对客服工作内容的管理,统筹安排各项工作,按优先级处理相关工作;

6、不断提升客服工作能力,指导业务处理方式,使客服能在本岗位内得到逐步提升;

7、流程管理,对客服工作环节中,影响效率或对业务发展不利的工作节点,进行优化,保证客服工作流

程符合实际业务情况;

职能类别:客服经理

公司介绍

北京美肉信息技术有限公司打造的“美肉商城”,定位于创新的B2B互联网产业科技平台,依托线上+线下+产品+服务的模式,致力于为客户提供高品质的一手冻品货源。您可以在微信小程序直接搜索“美肉商城”,即刻体验。
我们的线下业务以创立于2004年的北京长信长食品有限公司为依托,长信长是专业性的食品渠道营销公司,年营销额5个亿,已经成为中国北方冻品肉类贸易的龙头企业。公司由资深企业管理专家和市营销行家强强组合,致力于“将构建中国食品安全便捷的流通渠道”的营销拓展管理实践,为新经济时代处于变革中的食品企业及食品服务商提供全面食品供应链业务解决方案和服务,做中国食品行业流通管理服务的实践者。
“找一手货源,上美肉商城!”,为了不负客户的期待,我们坚持执行供应安全肉类食品的承诺,从供应商管理、产品采购、检验、物流、检验、冻存、检验、出货、售后服务,我们对品质的要求一丝不苟。我们相信,通过我们的持续努力,一定能为这个美好的社会带来更加安全便捷的完美生活享受!

联系方式

  • 公司地址:地址:span西红门嘉悦广场8号楼13层(总部)