CRM部门人员(客服经理/客服/回访专员)
四川长征汽车贸易有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2013-12-05
- 工作地点:成都
- 招聘人数:6
- 学历要求:大专
- 语言要求:普通话熟练
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 客户关系经理/主管
职位描述
客服经理(1名)
1、大专以上学历,有4S店客户经理以上工作经验3年以上。
2、具备较强的个人能力,包括出色的沟通、协调、监督、管理、应变能力,亲和力强。
3、具备敬业、创新精神,英语熟练者优先。
客服专员(5名)
1、大专以上学历,普通话流利,亲和力强,应变能力强,有相关工作经验者优先。
2、具备敬业、创新精神,英语熟练者优先。
3、负责维修后的用户回访、定期保养用户提醒回访、新购车用户首保提醒回访、流失用户维护回访、整理公司相关技术升级类用户、受理客户抱怨和咨询、服务促销活动的提醒回访、节假日服务关怀及跟踪等。
4、负责建立客户基本信息档案、客户信息档案整理、分类、客户信用度分析等,并及时更新档案内容。
5、与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务:
6、每周将客服部接待员回访数据、维修车间维修量、客户意见和建议等,提交相关部门,以便总结经验,不断提高4S店的管理和服务水平
1、大专以上学历,有4S店客户经理以上工作经验3年以上。
2、具备较强的个人能力,包括出色的沟通、协调、监督、管理、应变能力,亲和力强。
3、具备敬业、创新精神,英语熟练者优先。
客服专员(5名)
1、大专以上学历,普通话流利,亲和力强,应变能力强,有相关工作经验者优先。
2、具备敬业、创新精神,英语熟练者优先。
3、负责维修后的用户回访、定期保养用户提醒回访、新购车用户首保提醒回访、流失用户维护回访、整理公司相关技术升级类用户、受理客户抱怨和咨询、服务促销活动的提醒回访、节假日服务关怀及跟踪等。
4、负责建立客户基本信息档案、客户信息档案整理、分类、客户信用度分析等,并及时更新档案内容。
5、与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务:
6、每周将客服部接待员回访数据、维修车间维修量、客户意见和建议等,提交相关部门,以便总结经验,不断提高4S店的管理和服务水平
公司介绍
创建于1998年的长征车业集团,现目前旗下拥有宝马、上海大众、一汽大众、东风本田、长安福特、奇瑞及比亚迪共七大品牌的特许经销服务商,自有商业用地150余亩,公司年销售额达15亿。
长征车业集团一直坚持用宝马的管理标准来管理企业,有品质就有价值,既是长征车业集团的文化精髓,也是引领长征走向可持续发展的关键,塑造了长征车业独特的企业文化。
现我集团公司正筹建高端汽车品牌,将在今年分别投入运营。 一旦录用,公司提供行业内有竞争力的薪酬和专业培训,完善的社保及良好的职业发展空间。现诚聘以下岗位人员:
工作地点:成都、德阳、眉山、乐山、自贡等。
乘车线路:336,98,331,855,854,856,104,79等
长征车业集团一直坚持用宝马的管理标准来管理企业,有品质就有价值,既是长征车业集团的文化精髓,也是引领长征走向可持续发展的关键,塑造了长征车业独特的企业文化。
现我集团公司正筹建高端汽车品牌,将在今年分别投入运营。 一旦录用,公司提供行业内有竞争力的薪酬和专业培训,完善的社保及良好的职业发展空间。现诚聘以下岗位人员:
工作地点:成都、德阳、眉山、乐山、自贡等。
乘车线路:336,98,331,855,854,856,104,79等
联系方式
- 公司网站:http://www.car-cz.com
- 公司地址:成都市东三环航天立交桥(原大观立交)外侧89号
- 邮政编码:610110
- 联系人:人事部
- 电话:(028)66879929