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CRM部门人员(客服经理/客服/回访专员)

四川长征汽车贸易有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2013-12-05
  • 工作地点:成都
  • 招聘人数:6
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话熟练
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  客户关系经理/主管

职位描述

客服经理(1名)
1、大专以上学历,有4S店客户经理以上工作经验3年以上。
2、具备较强的个人能力,包括出色的沟通、协调、监督、管理、应变能力,亲和力强。
3、具备敬业、创新精神,英语熟练者优先。

客服专员(5名)
1、大专以上学历,普通话流利,亲和力强,应变能力强,有相关工作经验者优先。
2、具备敬业、创新精神,英语熟练者优先。
3、负责维修后的用户回访、定期保养用户提醒回访、新购车用户首保提醒回访、流失用户维护回访、整理公司相关技术升级类用户、受理客户抱怨和咨询、服务促销活动的提醒回访、节假日服务关怀及跟踪等。
4、负责建立客户基本信息档案、客户信息档案整理、分类、客户信用度分析等,并及时更新档案内容。
5、与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务:
6、每周将客服部接待员回访数据、维修车间维修量、客户意见和建议等,提交相关部门,以便总结经验,不断提高4S店的管理和服务水平

公司介绍

        创建于1998年的长征车业集团,现目前旗下拥有宝马、上海大众、一汽大众、东风本田、长安福特、奇瑞及比亚迪共七大品牌的特许经销服务商,自有商业用地150余亩,公司年销售额达15亿。

        长征车业集团一直坚持用宝马的管理标准来管理企业,有品质就有价值,既是长征车业集团的文化精髓,也是引领长征走向可持续发展的关键,塑造了长征车业独特的企业文化。

        现我集团公司正筹建高端汽车品牌,将在今年分别投入运营。 一旦录用,公司提供行业内有竞争力的薪酬和专业培训,完善的社保及良好的职业发展空间。现诚聘以下岗位人员:
工作地点:成都、德阳、眉山、乐山、自贡等。

乘车线路:336,98,331,855,854,856,104,79等

联系方式

  • 公司网站:http://www.car-cz.com
  • 公司地址:成都市东三环航天立交桥(原大观立交)外侧89号
  • 邮政编码:610110
  • 联系人:人事部
  • 电话:(028)66879929