自贡招聘

岗位职责：

1、负责落实、提高小组员工的服务质量和业务技能，确保10086现场服务满意度；

2、服从现场值班长的话务调度，高效应对忙闲时，通过有效的控制座席在线数量、服务人员的工作效率，保障服务质量考核达标；

3、严格执行班前、班后会议制度和交接班制度。有效的指挥和控制人员的交接班过程，避免因交接班导致接通率不达标；

4、负责项目指标的完成，通过数据、巡场等方式确保生产运营的稳定性；

5、负责现场人员的纪律管理、现场各类设备管理和现场环境卫生管理，确保现场干净整洁有序；

6、严格遵守工作流程及业务操作流程，认真填写各类工作表、单；

7、负责做好团队建设工作，能够关爱、关心、帮助团队的每一位成员,做好人员保有工作；

8、完成领导交办的与工作有关的各项任务；

9、遵守各项规章制度，服从上级管理，有执行力；

10、工作态度积极主动，能吃苦耐劳，有抗压性。

任职资格：

1、男女不限，20-35岁；不满18岁勿扰。

2、学历要求大专或大专以上（条件优秀者可适当放宽），一年以上客服工作经验；

3、具备团队管理能力和协调能力；

4、具有较好的10086业务知识及人员沟通技能；

5、有较好的OFFICE软件应用能力；

6、从事呼叫中心行业不低于3年，1年以上同岗资格；有班组管理经验者优先。

    北京众信佳科技发展有限公司成立于1998年，是国内领先的大数据呼叫中心服务提供商。众信佳在20年的业务发展过程中，形成了集市场咨询、大数据分析应用、呼叫中心运营为一体的业务运营体系，为客户提供优质的信息增值产品和服务及优秀的综合解决方案。
    众信佳的呼叫服务广泛应用于电信、金融、保险、零售、政府、传媒、互联网等众多行业。基于众云超维客户画像，众信佳形成了以客户运营为中心，行业联动和领域融合为特色的云数链大数据应用场景服务。
    目前，公司在上海、广州、四川、重庆、甘肃、贵州、新疆、河南等地设立了分支机构。各分支机构均拥有经验丰富、训练有素、稳定的管理团队和运营团队，众信佳在全国拥有3000多个台席，超过4000名坐席员。
    
      北京众信佳科技有限公司，专注呼叫外包领域，并逐步成长为国内领先的智能化客户服务企业。公司于2012年进行产品模式数字化升级转型，设立研发部，对BPO业务进行系统化、智能化、流程化地能效提升，同时依托大数据、云计算、人工智能技术，打造智能客服、智能外呼、智能质检等应用服务，为客户提供可运用到全链路的智能系统服务，助力企业实现客户服务的数字化转型，为企业运营全面赋能。
      经过二十余年的发展和战略布局，众信佳已在全国30+座重点城市设立运营中心，拥有超过20条专利和软著，超300人的软件研发团队，公司规模突破万人，服务领域涉及运营商、金融、电子商务、互联网、医院及政府部门等多行业。
      未来，众信佳也将坚定秉持“以技术驱动，促服务升级，为企业赋能”的核心价值观，持续通过智能化的客户服务为企业运营赋能增效。