售后服务管理人员(资阳)
四川灵通青山汽车销售服务有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2014-08-18
- 工作地点:资阳
- 招聘人数:若干
- 工作经验:应届毕业生
- 学历要求:中专
- 职位类别:其他
职位描述
咨询电话:028-26730950
一、车间主管
岗位职责
1.负责车间安全生产,调度派工,合理安排劳动力,协调班组关系,作到均衡生产。
2.负责车间质量管理,严格检验,发生质量事故要做鉴定分析及时报公司处理。
3.负责车间员工培训工作,不断提高员工的思想素质、业务素质和技术素质,定期对员工进行考核。
4.负责车辆维修工期管理,落实到点。积极组织好检测诊断剖检,配件部等有关部门的关
5.负责车间各项统计,按时上报各种报表,建立车间业务技术档案。
6.负责车间工具、设备、辅助消耗量的管理,厉行节约,杜绝浪费。
任职资格:
1、3年以上汽车维修经验;有驾照,有4S店维修中心管理经验优先;
2、会使用汽车检测电脑;计算机操作熟练
3、熟练汽车电路知识、熟悉汽车机械拆装、熟悉汽车故障诊断、有扎实的维修理论基础及实操经验;
4、熟悉市场相关产品维修,并掌握相关产品三包知识并持有中高级证书者
薪资待遇:待遇从优;
二、配件主管
岗位职责
1、根据公司配件工作规范流程统筹及跟进部门工作(如零件物料进出仓管理、订货管理、采购管理、库存盘点管理等);
2、负责配件物料的采购、出入库、仓存、销售管理,编制相关报表并及时向上级和厂商反馈
3、负责对缺件和零件质量投诉的处理;
4、协同财务部,进行配件物料的抽查、盘点工作,及时发现并解决问题;
5、负责配件部日常工作,及人员的培训指导、考核工作,建立良好的团队关系;
6、掌握各种零件物料销售动态,与供应商保持良好联系
任职要求
1、大专以上的学历,和丰富的汽车构造知识
2、熟悉目前汽配市场行情;有较强的组织能力和协调能力
3、1年以上相关汽车零件或1年以上相关职位管理经验
4、具备一定营销知识;有驾照并能熟练驾驶
5、有较强的组织协调能力,对汽配市场有一定的了解,能够对供应商进行评估和管理
薪资待遇:待遇从优
三、前台服务顾问、后勤平台、客户专员
岗位职责
1、负责来店客户的迎宾、引导工作;维修车辆的信息查询及登记;
2、负责搜集、反馈不满意客户信息,并及时交相关部门处理。
3、统计、分析和反馈回访结果;建立和更新客户信息数据库。
4、完成客户满意度调查,分析汇总顾客满意度的调查结果
5、协助部门做好其他相关工作。
任职要求:
1、中专以上学历,体貌端庄;
2、普通话标准、反应机敏灵活,思路清晰;
3、语言富有亲和力,服务意识强,善于电话沟通;
4、熟练使用办公软件和办公设备;有驾照。
薪资待遇:待遇从优;
四、库房专员
岗位职责:
1、负责按要求对库存零件进行规范化的管理;
2、负责零件的入库验收及维修零件的发放工作;
3、建立库存帐目并与财务定期盘库及核对;
4、保存各种原始凭证;
5、根据库存储备情况,向计划员发出订货需求;
6、负责库存零件的定期清点工用;
7、负责零件库存的环境,安全及防火。
任职要求
1、 会电脑操作,持驾照,高中/中专学历;
2、有一年以上仓库管理工作经验;
3、工作积极主动,责任心强,执行力强,熟练操作电脑。
4、具有两年以上备件管理工作经验者优先。
薪资待遇:待遇从优;
五、事故保险专员
职位描述:
1、事故专员负责保险肇事车辆的定损、与保险公司定损业务人员工作关系的维系, 销售和运营服务中与保险公司进行沟通协调;
2、负责保险肇事车辆维修项目核对和保险公司间的费用结算,理赔日常业务的管理,包括产品设置、理赔案件及授权审批;
3、通过电话、信函、短信等方式维系在店客户。对保险到期的客户资源进行分析,通知客户到期续保,并提供新的保险规划。
4、理赔费用支付与结算、理赔信息分析等,维护和建立标准作业流程及规范,履行监督、改进、防范风险等职责;
5、运营工作计划和报表报告的制作;接到客户遇险报案信息后,及时组织安排外出救援服务;
任职资格:
① 具备良好的政策执行能力,一定的专业知识和综合分析判断能力;
② 良好的汽车理赔保险专业知识;熟悉车辆保险定损理赔流程
③ 分析、解决客户需求的技巧能力;具有主动为客户服务的意
④ 良好的协调能力和表达能力,善于与人沟通;
⑤ 熟悉各种办公软件和使用办公设备,有驾驶证;
薪资待遇:待遇从优;
六、三包索赔
岗位职责:
1、负责每台索赔车辆索赔资格审阅及索赔件妥善保管工作;
2、负责每月保修零配件申请表汇总存档工作,并向上级主管和财务报备;
3、负责收集二级站的索赔和保养信息,协助二级站做好索赔件的鉴定;
4、负责索赔零配件上标签工作,做到旧件当天挂好标签工作;
5、负责填写、打印信息报告,以及索赔、首保、例保、上门服务信息资料的申报工作;
6、向用户解释因索赔带来的抱怨、协助处理用户投诉。
任职要求:
1、中专以上学历,1年以上三包索赔工作经验,体貌端庄;
2、普通话标准、反应机敏灵活,思路清晰;
3、语言富有亲和力,服务意识强,善于电话沟通;
4、熟练使用办公软件和办公设备;有驾照。
薪资待遇:待遇从优
一、车间主管
岗位职责
1.负责车间安全生产,调度派工,合理安排劳动力,协调班组关系,作到均衡生产。
2.负责车间质量管理,严格检验,发生质量事故要做鉴定分析及时报公司处理。
3.负责车间员工培训工作,不断提高员工的思想素质、业务素质和技术素质,定期对员工进行考核。
4.负责车辆维修工期管理,落实到点。积极组织好检测诊断剖检,配件部等有关部门的关
5.负责车间各项统计,按时上报各种报表,建立车间业务技术档案。
6.负责车间工具、设备、辅助消耗量的管理,厉行节约,杜绝浪费。
任职资格:
1、3年以上汽车维修经验;有驾照,有4S店维修中心管理经验优先;
2、会使用汽车检测电脑;计算机操作熟练
3、熟练汽车电路知识、熟悉汽车机械拆装、熟悉汽车故障诊断、有扎实的维修理论基础及实操经验;
4、熟悉市场相关产品维修,并掌握相关产品三包知识并持有中高级证书者
薪资待遇:待遇从优;
二、配件主管
岗位职责
1、根据公司配件工作规范流程统筹及跟进部门工作(如零件物料进出仓管理、订货管理、采购管理、库存盘点管理等);
2、负责配件物料的采购、出入库、仓存、销售管理,编制相关报表并及时向上级和厂商反馈
3、负责对缺件和零件质量投诉的处理;
4、协同财务部,进行配件物料的抽查、盘点工作,及时发现并解决问题;
5、负责配件部日常工作,及人员的培训指导、考核工作,建立良好的团队关系;
6、掌握各种零件物料销售动态,与供应商保持良好联系
任职要求
1、大专以上的学历,和丰富的汽车构造知识
2、熟悉目前汽配市场行情;有较强的组织能力和协调能力
3、1年以上相关汽车零件或1年以上相关职位管理经验
4、具备一定营销知识;有驾照并能熟练驾驶
5、有较强的组织协调能力,对汽配市场有一定的了解,能够对供应商进行评估和管理
薪资待遇:待遇从优
三、前台服务顾问、后勤平台、客户专员
岗位职责
1、负责来店客户的迎宾、引导工作;维修车辆的信息查询及登记;
2、负责搜集、反馈不满意客户信息,并及时交相关部门处理。
3、统计、分析和反馈回访结果;建立和更新客户信息数据库。
4、完成客户满意度调查,分析汇总顾客满意度的调查结果
5、协助部门做好其他相关工作。
任职要求:
1、中专以上学历,体貌端庄;
2、普通话标准、反应机敏灵活,思路清晰;
3、语言富有亲和力,服务意识强,善于电话沟通;
4、熟练使用办公软件和办公设备;有驾照。
薪资待遇:待遇从优;
四、库房专员
岗位职责:
1、负责按要求对库存零件进行规范化的管理;
2、负责零件的入库验收及维修零件的发放工作;
3、建立库存帐目并与财务定期盘库及核对;
4、保存各种原始凭证;
5、根据库存储备情况,向计划员发出订货需求;
6、负责库存零件的定期清点工用;
7、负责零件库存的环境,安全及防火。
任职要求
1、 会电脑操作,持驾照,高中/中专学历;
2、有一年以上仓库管理工作经验;
3、工作积极主动,责任心强,执行力强,熟练操作电脑。
4、具有两年以上备件管理工作经验者优先。
薪资待遇:待遇从优;
五、事故保险专员
职位描述:
1、事故专员负责保险肇事车辆的定损、与保险公司定损业务人员工作关系的维系, 销售和运营服务中与保险公司进行沟通协调;
2、负责保险肇事车辆维修项目核对和保险公司间的费用结算,理赔日常业务的管理,包括产品设置、理赔案件及授权审批;
3、通过电话、信函、短信等方式维系在店客户。对保险到期的客户资源进行分析,通知客户到期续保,并提供新的保险规划。
4、理赔费用支付与结算、理赔信息分析等,维护和建立标准作业流程及规范,履行监督、改进、防范风险等职责;
5、运营工作计划和报表报告的制作;接到客户遇险报案信息后,及时组织安排外出救援服务;
任职资格:
① 具备良好的政策执行能力,一定的专业知识和综合分析判断能力;
② 良好的汽车理赔保险专业知识;熟悉车辆保险定损理赔流程
③ 分析、解决客户需求的技巧能力;具有主动为客户服务的意
④ 良好的协调能力和表达能力,善于与人沟通;
⑤ 熟悉各种办公软件和使用办公设备,有驾驶证;
薪资待遇:待遇从优;
六、三包索赔
岗位职责:
1、负责每台索赔车辆索赔资格审阅及索赔件妥善保管工作;
2、负责每月保修零配件申请表汇总存档工作,并向上级主管和财务报备;
3、负责收集二级站的索赔和保养信息,协助二级站做好索赔件的鉴定;
4、负责索赔零配件上标签工作,做到旧件当天挂好标签工作;
5、负责填写、打印信息报告,以及索赔、首保、例保、上门服务信息资料的申报工作;
6、向用户解释因索赔带来的抱怨、协助处理用户投诉。
任职要求:
1、中专以上学历,1年以上三包索赔工作经验,体貌端庄;
2、普通话标准、反应机敏灵活,思路清晰;
3、语言富有亲和力,服务意识强,善于电话沟通;
4、熟练使用办公软件和办公设备;有驾照。
薪资待遇:待遇从优
公司介绍
四川灵通青山汽车销售服务有限公司成立于2005年3月21日,注册资金5000万元,拥有员工1000余名,是上汽通用五菱汽车四川总经销商,也是集整车销售、整车配件、售后服务、信息反馈为一体的4S销售服务中心,年销量达40000多台,被上汽通用五菱评为“全国十佳经销商”、“优秀集团用户开拓经销商”等多项荣誉。从诞生至今,秉承上汽通用五菱“品质,驱动生活”的营销理念,倡导以服务为中心的营销模式,凭借一流的硬件设施、先进科学的管理、雄厚的资金实力、诚信务实的企业文化,成为川内汽车销售服务骨干企业,并赢得了广泛的社会赞誉。
四川灵通青山汽车销售服务有限公司在川内有14家子公司——
四川智和诚汽车销售服务有限公司 、 达州智诚汽车销售服务有限公司 、
资阳华菱智和汽车销售服务有限公司、 德阳智和通汽车销售服务有限公司
乐山灵通名仕汽车销售服务有限公司、 绵阳灵通立志汽车销售服务有限公司 、
眉山市智和诚汽车销售服务有限公司 、雅安市智和诚汽车销售服务有限公司 、
南充智和诚汽车销售服务有限公司、 广安智和诚汽车销售服务有限公司、
成都智诚汽车销售服务有限公司、 成都智新越汽车销售服务有限公司 、
内江智和诚汽车销售服务有限公司、 自贡智和诚汽车销售服务有限公司
四川灵通青山汽车销售服务有限公司在川内有14家子公司——
四川智和诚汽车销售服务有限公司 、 达州智诚汽车销售服务有限公司 、
资阳华菱智和汽车销售服务有限公司、 德阳智和通汽车销售服务有限公司
乐山灵通名仕汽车销售服务有限公司、 绵阳灵通立志汽车销售服务有限公司 、
眉山市智和诚汽车销售服务有限公司 、雅安市智和诚汽车销售服务有限公司 、
南充智和诚汽车销售服务有限公司、 广安智和诚汽车销售服务有限公司、
成都智诚汽车销售服务有限公司、 成都智新越汽车销售服务有限公司 、
内江智和诚汽车销售服务有限公司、 自贡智和诚汽车销售服务有限公司
联系方式
- 公司地址:上班地址:资阳市安岳县岳阳镇新村七组155号