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电商售前客服

蓝月亮(中国)有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:生活服务

职位信息

  • 发布日期:2021-06-04
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:在校生/应届生
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:网络/在线客服

职位描述


职位描述:

1. 通过在线客服端(如千牛、咚咚)即时解答消费者疑问,打消购买顾虑,主动告知活动信息及产品使用方法,赢得消费者下单

2. 总结消费者疑问,分析消费者订购顾虑,及时反馈问题和提出改善建议,输出沟通话术与技巧;

3. 持续积累服务数据,输出服务案例及服务心得,优化服务流程;

4. 思考购物链路的服务接触点与服务体验,提出服务改善建议和完善业务流程;

5. 将消费者当成朋友,用心服务,让每一次服务舒心愉快而有价值

任职资格:

1. 享受与人沟通的快乐,有同理心、耐心、责任心;

2. 大专及以上学历,专业不限;

3. 熟悉电脑办公软件,打字速度不低于45字/分钟;

4. 可接受早中班(8:30-17:30,15:30-23:30),轮休(双休);


职能类别:网络/在线客服

公司介绍

    蓝月亮品牌诞生于1992年,创立以来,始终秉承“一心一意做洗涤”的理念,将国际技术融入中国人的生活,成为洗涤行业的潮流代表。
  随着泵头计量式包装的“浓缩+”型洗衣液的面世和“洗衣大师”项目的开展,蓝月亮肩负中国洗涤的“浓缩使命”,致力于推广面向中国消费者的“科学洗涤”教学事业。优质的产品与服务、精准的市场判断,敏感的消费者洞察、独特的营销手法等,将是蓝月亮带给人才的,最独特的平台资源。
    加入我们,把专业变成事业,成就梦想!

联系方式

  • Email:lirong4@bluemoon.com.cn
  • 公司地址:广东省广州市黄埔区云埔工业区埔南路36号 (邮编:510760)