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客服主管(非技术)

宇龙计算机通信科技(深圳)有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2012-11-02
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

主要职责:
1、制定省级客服中心发展规划和年度和季度的工作计划;
2、配合网络管理部实施服务营销活动;根据各省的情况自主策划并实施;
3、质量反馈责任人,负责组织协调完成该项工作;
4、处理热线指派的客户投诉并反馈处理过程及结果;
5、测试报告反馈责任人,负责组织协调完成该项工作;
6、提出网点建设意见,建立、撤消维修网点,监督、指导维修网点运作,实施培训和提供技术支持,提供省内维修配件需求信息,收发客户、维修网点、物流中心的手机和配件。

任职资格要求:
1、大专及以上学历;
2、二年以上相关工作经验
3、掌握移动通信的基本原理,电子、计算机等方面的相关知识;
4、移动通信产品相关方面的基础知识;
5、相关技术培训、管理、沟通,协调等方面的经验;
6、有良好计划,实施能力。

公司介绍

   宇龙计算机通信科技(深圳)有限公司(简称“宇龙通信”)创立于1993年4月,系酷派集团有限公司(香港主板上市公司,股票代码2369)的全资附属子公司。酷派集团是中国专业的智能手机终端、移动数据平台系统、增值业务运营一体化解决方案提供商,专注于以智能手机为核心的无线数据一体化解决方案。
公司拥有员工6000余人,其中研发人员超过40%,持有专利6000余项,多项技术打破国外公司的垄断。目前,公司已建立起以深圳酷派信息港为总部,以北京、西安、合肥、南京、东莞的研发机构和生产基地为支撑,辐射全国的产业支撑体系,产销规模超过200亿元。
酷派集团是***重点软件企业、深圳市政府认定的高新技术企业,先后获得中国优秀民营企业、亚太区500强高科技企业、中国高科技企业50强、中国电子信息100强、广东省知识产权示范企业等荣誉称号,并被国家授予“博士后科研工作站”。经过20多年的发展,酷派集团经历了“创始发展”、“智能终端”、“移动互联网”三个发展阶段,取得了一系列引人瞩目的成绩。其中,我司自主研发“CDMA/GSM双网双通终端”技术荣获国家科技进步二等奖,是迄今为止手机终端技术领域所获得的最高奖项。
2014年,酷派完成了“三大品牌、四架马车”的战略布局。“三大品牌”分别为coolpad、dazen、ivvi,每个品牌拥有不同的定位,独立运作与核算;“四架马车”则按业务划分为酷派中国区、奇酷大神、ivvi公司、酷派海外,建立复合多样的商业运营模式。目前,酷派的战略布局已初显成效,随着各子品牌市场份额的不断提升以及产品结构的逐步完善,酷派将实现从中低端市场向中高端市场的跨越。
随着“互联网+”逐渐成为中国经济发展的新引擎,酷派积极向移动互联网转型,形成“硬件生态+渠道生态+内容生态+用户生态”全新的生态概念,打造强大的互联网生态圈。在PMCC(Personal/Mobile/Cloud /Computer)的指引下,酷派将从B2B向B2B2C转变,聚焦精品策略,转型做消费者品牌。
未来,酷派将通过“青春合伙人计划”,加强平台建设和产业链合作,以互联网共享理念打造合伙人机制。从中国制造到中国创造,酷派将凭借卓越的技术创新能力,致力于“让用户尽享酷派一体化终端和服务的极致体验”,坚定朝着“一流的世界级企业”目标迈进!

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联系方式

  • 公司地址:上班地址:西安市高新区唐延南路8号