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客服培训主管

一米辅导-移动互联网教育

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:教育/培训/院校  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-06-30
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 职位月薪:0.8-1.2万/月
  • 职位类别:培训讲师  客服主管

职位描述

职位描述:
1、负责客服部新员工岗前培训,并能及时针对公司内部管理组织、开展相应的专项培训;

2、负责客服部培训课程的开发,并进行有效管理和利用;

3、做好培训记录并跟进培训后的效果反馈,分析总结培训工作,提出培训管理与课程完善合理化建议,对培训效果进行评估;

4、定期与班主任进行沟通,抽查班主任日常沟通、续费推单录音,帮助班主任解决工作中实际遇到的困难和问题;

5、对培训结果进行考核,根据考核结果完善培训计划;

6、开发灵活适用的培训与学习渠道,建立培训讲师与培训课件管理制度。

任职资格:

1、本科及本科以上,亲和力强,形象佳;

2、三年以上培训相关工作经验(教育行业优先考虑);

3、优秀的语言组织和表达能力,培训控场能力,沟通、协调能力强;

4、工作耐心、细致,执行力强,计划性强,学习能力强;

5、有高度的工作热情和影响力,有强烈的责任心。

6、熟练使用PPT及office软件

职能类别: 培训讲师 客服主管

关键字: 培训

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公司介绍

溢米辅导由清华学霸、精锐教育联合创始人李晓峰于2015年在上海创立。我们的使命是 “让千万家庭都能享受高品质的个性化辅导” 。

溢米辅导专注于中小学在线1对1辅导。来溢米做学霸,不必东奔西跑,不必苦刷题:孩子在家里用电脑或平板就能上课,与老师1对1实时互动。我们100%聘请全职专业老师,背靠严谨的教学质量管理体系,致力于解决学生和家长日益增长的优质教育需求与教育资源发展不平衡不充分之间的矛盾,把高品质、个性化的中小学辅导带给全国各地的家庭,“促进优质教育资源的普及共享”。

溢米辅导获精锐教育和德晖资本战略投资;被授予“中国互联网教育品牌企业”、腾讯网教育年度总评榜“知名在线教育品牌”、“清华大学上海校友会推荐中小学教育品牌”等荣誉,备受行业与消费者认可,已经成为K12教育领域最高端、品质最好的在线辅导品牌。


公司愿景使命和文化:
愿景:致力于打造中国最高品质的中小学在线教育模式;
使命:让更多普通家庭的孩子也能享受高质量的个性化辅导;
君子文化:重诺守信、同心守义、自强笃志、求实创新;

公司发展历程:
2015年4月 溢米教育正式成立;
2015年8月 “溢米辅导”APP上线;
2015年9月 获得精锐教育1千万天使轮;
2015年12月 招募全职有经验老师培训上课;
2016年5月 荣获2016年中国最具创新互联网教育品牌企业;
2016年11月 荣获腾讯年度总评榜“知名在线教育品牌”;
2016年12月 家长满意度高达95%,同期续费率高达90%;
2017年3月 获得A轮3千万人民币产业资本投资。

联系方式

  • Email:chen.yang@1mifudao.com
  • 公司地址:上班地址:在家办公