自贡招聘

职位描述：

1、
Duties and Responsibilities:

-- Proper manage call center team with higher satisfaction and lower attrition
rate

管理约300人的呼叫中心团队，提升员工满意度并控制员工流失率

--Schedule monthly tasks

合理安排月度任务

--Achieve target on Recovery Rate, Productivity, Budget Control and so on.

达成业务目标，包括客户覆盖率、员工效能、预算调控等

--Handle emergency or crisis cases

解决紧急问题及危机处理

--Schedule working shifts of collectors reasonably

合理安排辖内员工的组别及班次轮换

--Summarize report forms

总结报告

-- Coordination and corporation cross multiple function

与其他职能部门保持紧密沟通



Requirements:

--University degree or above

大学本科及以上学历

-- Financial/Accounting/Credit/Risk/Legal background preferred

金融、会计、信用风险管理、法律等学科背景优先；

-- 5+ years Working experience in operations field and at least 3 years
supervisory experience


5年以上后台中心/Call
Center工作背景，至少3年且300人以上团队管理经验

-- Experience in collection is an advantage

有电销经验者优先

-- Strong Interpersonal and customer service skills, proven problem solving
skills and excellent time management skills

良好的人际沟通和客户服务技能，高效的解决问题的能力和时间管理能力;

-- Strong analytical and project management skills

优秀的分析能力及项目管理能力

-- Intermediate computer skills

良好的计算机操作技巧

--Team player attitude

具备团队意识

-- Persistent, highly trustworthy and loyal

持之以恒，忠诚并值得信赖

-- Fluent in English(verbal/written) preferred

良好的英文表达及写作能力。

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捷信集团(Home Credit B.V.)是国际领先的消费金融服务提供商（简称：捷信），业务遍及全球11个极具增长潜力的市场。成立于1997年，捷信主要向信用记录缺失或很少的人群提供负责任的贷款，以及简单、方便和快捷的消费金融服务。在每个运营的国家，捷信都致力成为当地市场的领先者。凭借丰富的跨国运营经验和专业知识，捷信得以持续领先众多的同行企业。通过提供安全和优质的贷款体验，捷信积极地推动并扩展普惠金融覆盖传统银行服务覆盖不到的人群——我们的很多客户都是首次借款人。捷信积极推动生活水平的提升，同时满足借款人的金融需求。截至2016年6月，捷信拥有超过8.6万名员工，累计服务超过5,990万客户。捷信拥有强大的业务网络，包括超过21.5万个贷款服务网络点。更多信息，敬请登录www.homecredit.net

截至2016年12月，捷信在中国的业务已覆盖29个省份和直辖市，312个城市，拥有63,000多名员工。捷信与迪信通、苏宁等全国知名的零售商有非常好的合作关系，通过超过14万个贷款服务网点，累计服务客户超过2,500万人次。

继武汉和长沙客户服务中心投入运营后，2016年9月，捷信正式启用其在华投资的全新客户服务中心 – 天津客户服务中心。此前，捷信在华共设有武汉和长沙两大客户服务中心，共可容纳8000名专业客服人员，日均服务量可达750,000次。随着天津客户服务中心全面投入运行，将有近15,000名客服人员为客户提供7天无休的专业服务，服务能力和水平都将得到显著提升。

作为银监会批准设立的首批四家试点消费金融公司中的外资公司，捷信消费金融有限公司, 其股东为国际领先的消费金融服务提供商捷信集团，于2010年底正式在中国开业，为中国的客户提供消费金融服务。消费是促进中国经济结构转型的重要推动力。捷信消费金融有限公司积极响应国家扩大内需、大力发展消费金融的要求，通过为客户提供安全、负责任的消费金融服务，持继为中国的经济发展和人民生活水平的提高做出贡献。

捷信消费金融有限公司致力于成为负责任的消费金融服务提供商。通过金融知识讲座、动漫和在线互动等多种形式，宣传普及金融知识，培养并提高消费者对社会信用和负责任借贷的意识。本着对客户负责的精神，捷信消费金融有限公司创新性地推出了贷款15天犹豫期的制度，为客户提供安全和优质的贷款体验。