自贡招聘

职位描述：

（一）工作职责

1、带领20人左右的团队，确保日常运营的正常运行,达到KPI标准

2、负责员工的班次安排，满足目标

3、执行定期电话监控，检测业务质量和确保员工遵守内部规章和准则

4、提供监督，指导和培训工作

5、 与其他业务单位/部门沟通，确保运营的顺利进行

6、协助部门经理完成部门的KPI指标

7、向管理层提供运行报告

8、向管理层提供定期的反馈，持续改进

9、当员工有需要帮助的时候，随时提供支持





（二）技能要求

1、大专及以上学历；

2、1年以上呼叫中心工作经历，或至少1年管理岗位背景；

3、具备良好的团队管理能力，具备基础管理思维和个人魅力；

4、优秀的沟通表达能力和客户服务技巧；

5、极强的时间管理意识和计算机基本操作技能。





（三）公司福利

1、入职当天，签署正式劳动合同；当月购买六险一金（国家规定五险一金，及公司额外提供的商业保险）；

2、办公室常年冷暖空调、茶水间、中国及西方节假日福利礼金、礼品及主题活动；

3、免费享受完善的培训体系，多元化的职业发展渠道，给予岗位技能和综合能力不断提升的培训或拓展；

4、公平透明的晋升机制，只看数据与能力；

5、享受月度津贴、职员年度体检；

6、每月最后一个工作日发当月薪水，不压薪；

7、每年享受额外5-10天带薪年假（工作日可休）；

8、员工免费年度体检，员工家属体检享六折优惠；

9、每月Birthday Party &生日礼物，每季度有团队活动（以户外活动为主）、每年两次员工联谊（与武汉、深圳、长沙联谊）、五星级以上酒店开年会；

10、年度***员工免费出国旅游（泰国、捷克布拉格、俄罗斯等）；

11、各类员工俱乐部等你来！

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捷信集团(Home Credit B.V.)是国际领先的消费金融服务提供商（简称：捷信），业务遍及全球11个极具增长潜力的市场。成立于1997年，捷信主要向信用记录缺失或很少的人群提供负责任的贷款，以及简单、方便和快捷的消费金融服务。在每个运营的国家，捷信都致力成为当地市场的领先者。凭借丰富的跨国运营经验和专业知识，捷信得以持续领先众多的同行企业。通过提供安全和优质的贷款体验，捷信积极地推动并扩展普惠金融覆盖传统银行服务覆盖不到的人群——我们的很多客户都是首次借款人。捷信积极推动生活水平的提升，同时满足借款人的金融需求。截至2016年6月，捷信拥有超过8.6万名员工，累计服务超过5,990万客户。捷信拥有强大的业务网络，包括超过21.5万个贷款服务网络点。更多信息，敬请登录www.homecredit.net

截至2016年12月，捷信在中国的业务已覆盖29个省份和直辖市，312个城市，拥有63,000多名员工。捷信与迪信通、苏宁等全国知名的零售商有非常好的合作关系，通过超过14万个贷款服务网点，累计服务客户超过2,500万人次。

继武汉和长沙客户服务中心投入运营后，2016年9月，捷信正式启用其在华投资的全新客户服务中心 – 天津客户服务中心。此前，捷信在华共设有武汉和长沙两大客户服务中心，共可容纳8000名专业客服人员，日均服务量可达750,000次。随着天津客户服务中心全面投入运行，将有近15,000名客服人员为客户提供7天无休的专业服务，服务能力和水平都将得到显著提升。

作为银监会批准设立的首批四家试点消费金融公司中的外资公司，捷信消费金融有限公司, 其股东为国际领先的消费金融服务提供商捷信集团，于2010年底正式在中国开业，为中国的客户提供消费金融服务。消费是促进中国经济结构转型的重要推动力。捷信消费金融有限公司积极响应国家扩大内需、大力发展消费金融的要求，通过为客户提供安全、负责任的消费金融服务，持继为中国的经济发展和人民生活水平的提高做出贡献。

捷信消费金融有限公司致力于成为负责任的消费金融服务提供商。通过金融知识讲座、动漫和在线互动等多种形式，宣传普及金融知识，培养并提高消费者对社会信用和负责任借贷的意识。本着对客户负责的精神，捷信消费金融有限公司创新性地推出了贷款15天犹豫期的制度，为客户提供安全和优质的贷款体验。