扬州招聘

职位描述：
(1) 接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
(2) 整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。
(3) 记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。
(4) 对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
(5) 接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
(6) 与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。


岗位要求：
1、口齿清晰，声音甜美，富有亲和力，普通话标准。
2、富有服务意识，细心并耐心解答客户各种问题。
3、头脑清晰，思维敏捷，表达流畅，具备良好客户沟通能力。
4、有电话销售或相关工作经验者优先。 举报 分享

华胜汽车维修有限公司是一家专门致力于奔驰、宝马、奥迪专修连锁，辐射扬州、盐城、泰州。总部（广州华胜企业管理服务有限公司）位于广州，创立于1998年，首创3s专修连锁经营模式，统一配件供应、统一服务标准、统一连锁管理、统一培训，确保服务质量的同时，每年为客户节省30%-40%的费用，被行业内誉为高端豪华车专修市场的“沃尔玛”。
华胜连锁自成立以来，凭借“专诚奉献，彰显卓越”的核心价值观，“配件假一罚十，交车超时赔500，质量返修赔500，贵一赔三”的四大承诺，赢得了全国16万多豪华车客户的信赖和好评，截止目前已在华南、华东、华北、华中等经济发达地区53个城市开设了87家连锁店，员工3000多名。
2020年华胜连锁规划年产值达到100亿，成为中国最具影响力和最受尊重的汽车维修行业的标杆企业，向着“打造中国汽车维修行业***”的目标迈进。
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