扬州招聘

岗位职责：
1.在客服经理的指导下，完成客户满意度调查
负责销售和售后服务的现场满意度调查工作
完成销售和售后服务的客户满意度电话回访
通过长期对客户满意度进行调查，提出对满意度调查所采用的方式方法的改进意见
2.协助分析汇总顾客满意度的调查结果
协助客服经理，对销售和售后的客户满意度定期进行汇总和分析，并形成顾客满意度结果报告
将满意度调查结果反馈给相关业务部门
协助客服经理对客户投诉处理情况进行追踪
3主动预约沉寂客户
对售后部沉寂2年以上的客户进行主动预约
了解客户流失的原因，并形成分析报告
4.其他工作
完成客服经理委派的其他临时性工作
任职要求：
具有大专及以上学历
具有1年以上的销售或服务行业经验
掌握一定的汽车专业知识；熟悉相关工作流程
较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力；能够熟练操作各种办公软件

扬州新丰泰博奥汽车销售服务有限公司隶属于新丰泰集团，新丰泰集团控股有限公司（简称"新丰泰"或"集团"）是中国西北地区第二大的豪华及超豪华汽车经销集团（根据华通人的资料，按于2013年12月31日的豪华及超豪华汽车品牌经销店数目计算）。目前，新丰泰已拥有23个营运中的销售点，包括16个4S经销店及7个展厅，分别位于陕西省、甘肃省、宁夏、山西省、内蒙古及江苏省等地区。新丰泰不仅是中国西北地区开设保时捷、宾利销售点的先驱，并且是该地区设立奥迪销售点的首家经销商之一。目前，集团的七个销售点涵盖保时捷、法拉利/玛莎拉蒂等超豪华汽车品牌（集团是该等品牌于中国西北地区内的唯一经销商），并有两家宾利销售点（集团是该品牌于中国陕西省内的唯一经销商），并有13个销售点涵盖奥迪、大众进口、梅赛德斯-奔驰、凯迪拉克、雷克萨斯及红旗等豪华汽车品牌。此外，自2004年開始，在中国西北地区经营其首家零配件分销中心，此分销中心为唯一一家为陕西省、甘肃省、宁夏、青海省及山西省的汽车经销集团提供奥迪及大众品牌存货及零配件的分销中心。

集团提供包括销售汽车、销售零配件、售后服务及汽车调查服务在内的全面汽车销售及服务，还提供其他增值服务，如汽车保险代理服务、汽车融资服务以及汽车牌照服务。