扬州招聘

注：本岗位为1号店公司代理招聘，不收取任何费用！
公司简介：
2008年7月11日，"1号店"（www.yihaodian.com）正式上线，开创了中国电子商务行业 "网上超市"的先河。2011年10月，沃尔玛携手1号店正式运营中国电子商务。 “1号店”是目前中国最大的网上超市。2011年 ，1号店荣获中国企业家颁发的“21未来之星--2011年度最具成长性新兴企业”荣誉称号；同年，1号店以三年192倍的增长速度荣登“德勤高科技、高成长亚太区500强”榜单第一名。
1号店拥有北京、上海、武汉、成都、泉州六大仓储中心，拥有自配送中心，订单已经覆盖到全国、在线销售商品超过200万种、注册会员4000万、每天网站浏览量为1000万次、拥有每80秒在3万平米的仓库内找到16.7件商品打包配送的效率和每天携带31万件包裹奔波在路上的速度。
1号店全国客户服务中心于2011年在江苏扬州成立，坐席规模在600席以上，面积为4000平米，客服人员约600人。“做业界第一的顾客体验”是1号店不变的追求和目标。作为与顾客联系最为紧密的窗口，1号店客户服务中心一直致力于提升服务质量，为顾客提供最佳的售后服务。最新的调查数据显示，1号店客户服务中心的顾客满意度已经达到96%以上，客服热线的接通率在95%以上，平均响应速度在10秒以内，4小时内解决95%的顾客问题。
新的起点，从“1”开始！
职位职能：客服中心储备干部
发展阶梯：
纵向：电话客服专员——>客服组长——>客服主管——>客服经理
横向：电话客服专员——>投诉专员/培训专员/质检专员/支撑专员/业务分析专员/采编专员
预计用2~3年的时间，打造成管理团队的中坚力量
培养方式：接受为期6个月的系统培训
1、业务技能培训：包括了解电子商务及电子商务客服重点环节及工作流程、熟悉公司环境、企业文化、规章制度，保证业务水平合格，同时培养纪律意识，塑造积极心态和团队精神；
2、轮岗培训：进行内部轮岗，参与不同岗位工作，熟悉各岗位工作职能与业务流程；
3、实战管理：通过轮岗成绩，定位合适岗位，完成相关岗位工作。

职位要求：
1、身体健康，善于思考，有较好的语言和文字表达能力，有一定的组织协调能力和发展潜力；
2、学习成绩优良，中共党员（含预备党员）、担任班级以上学生干部优先考虑；
3、有强烈的事业心，富有工作激情，认同1号店“诚信、顾客、执行、创新”的企业文化理念；
4、愿意并能够接受在基层学习、工作、训练的考验，愿意并能够承受较大工作压力；
5、品行端正，有良好的自律性和团队协作精神的；
6、热爱电子商务行业及呼叫中心行业，有电子商务、呼叫中心实习经验者优先。
7、2013届本科毕业生（211院校、电子商务专业优先考虑），专业不限，经管类专业优先。

辅臣集团简介
1999年3月至2008年年底，南通辅臣建功对外工程承包有限公司，向国外派遣建筑等各类技术劳务人员数千人次，如皋市人民政府于2000年向公司颁发了“三外工作重大贡献奖奖状”。
2004年至今，成立上海辅臣建功人力资源发展有限公司，主营国内劳务派遣及人事外包服务。到目前为止，先后在不同地区成立了：
上海辅臣建功人力资源发展有限公司
上海辅臣立业人力资源发展有限公司
上海辅臣建功人力资源发展有限公司安徽分公司
上海辅臣建功人力资源发展有限公司成都分公司
上海辅臣立业人力资源发展有限公司南通分公司
上海辅臣建功人力资源发展有限公司广州分公司
上海辅臣建功人力资源发展有限公司武汉分公司
上海星岛环境服务有限公司（与新加坡合资）
上海浦东新区张江劳动人事协会
宁波德才企业管理咨询有限公司
北京辅臣建功人力资源发展有限公司
北京辅臣建功人力资源发展有限公司廊坊分公司
扬州辅臣人力资源发展有限公司
扬州辅臣保安服务有限公司
扬州辅臣人力资源发展有限公司广陵分公司
四川遂宁保安服务总公司辅臣分公司
扬州圣盟船舶设备安装有限公司
上海辅臣商务科技发展有限公司
上海圣盟物业管理有限公司
公司业务涉及劳务派遣、劳务外包、保安服务、环境保洁四大块。目前员工人数 1.5万 人。
2008年公司作为会长单位投资成立了上海市浦东新区张江劳动人事协会，4年多来，在浦东新区人社局的业务领导下，开展了人事培训、政策咨询、扩大就业等社会公益活动，目前会员达到300多家企业。
我们从事保安服务已七年有余，目前我们的队伍已达 1000余 人，2011年3月成立了四川省遂宁市保安服务公司辅臣分公司，扬州辅臣保安服务有限公司将于2013年6月底取得营业执照。
2011年11月公司与新加坡星岛保洁公司合资成立了“上海星岛环境服务有限公司”，目前已拥有正式保洁队员 500余 人，服务客户包括商务楼、酒店、工矿厂区等企、事业单位。
2004年6月辅臣公司被四川省遂宁市授于“遂宁市人民政府劳务输出办公室驻上海办事处”。2006年8月正式荣升为“四川省遂宁市人民政府驻上海办事处”。
四川省人社厅在人力资源方面也给予辅臣集团以大力的支持，加速了辅臣集团的发展。辅臣集团高效、卓越的工作效能得到了四川省政府、省人社厅的肯定，原四川省省领导多次视察辅臣集团服务的中海江苏造船基地，看望四川籍农民工子弟；人社厅厅领导多次到辅臣集团进行考察和指导。目前辅臣集团作为发起单位积极参与四川省劳务派遣管理协会的筹建，相信可以充分利用在上海多年劳动人事协会管理经验及人力资源派遣管理经验的优势，对参与服务四川省劳务派遣管理协会起到一定促进作用。同时，我们借助四川省劳务派遣管理协会这个平台，获取四川更多的人力资源信息和资源，并规模化的将西部富裕劳动力有序向长三角转移，从而更好的推动辅臣集团整个业务链条的全面良性发展。
如果将企业视为一列高速列车，辅臣集团将十年的专业能力集中于帮助企业打造保证这部列车高速运行的三个核心要素：轨道（战略）、路基（组织）、以及发动机（人力资源）。我们相信，业务的专注性带来的服务的专业性是为企业提供真正有价值的管理咨询服务的基础。
优秀的人力资源管理咨询服务
长期致力于对政府政策、行业研究、咨询***实践总结，以战略、组织以及人力资源管理为核心的专业管理咨询服务，形成在中国劳动关系咨询市场特有的案例库，能够更有针对性地为我们关注的行业客户提供高价值的咨询服务。
客户的满意才是我们的满意
我们的服务宗旨：诚信、顾客、执行、创新
我们的服务对象：政府、事业单位、企业、社会团体、高端私人客户
我们的服务目标：构建平台、团结协作、实现双赢
我们的服务项目：管理咨询、劳务派遣、劳务外包、保安服务、环境保洁、人事代理服务、员工关系管理服务
我们的战略目标：打造专业的人力资源服务供应商，通过提供高素质人才提升客户核心竞争力
我们的愿景：计划再用3年左右的时间，将“辅臣集团”核心业务链条在上海、北京、广东、四川、天津、重庆、江苏、河北、浙江等地形成行业知名品牌，进一步扩大市场份额，为下一步全国扩张奠定坚实基础。
我们追求的，是精益求精更专业！我们分享的，是您企业的辉煌成功！我们付出的，是真诚贴心的服务！