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客服经理(非技术)(职位编号:0002)

扬州建新服饰工艺品有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:批发/零售  贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2013-04-27
  • 工作地点:扬州
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:普通话熟练
  • 职位类别:网店店长/客服  网站营运经理/主管

职位描述

岗位职责
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、1年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

公司介绍

扬州建新服饰工艺品有限公司位于风景秀丽的文化名城扬州北郊,是专业生产功能电动玩具、常规毛绒玩具的有限责任公司。
公司现有员工400余人,占地面积15000平方米,建筑面积8800平方米,固定资产1600余万元,拥有各类专业机台设备500余台套,年生产能力30万打。产品销往世界各地,深受客户好评。
公司拥有一个近30几位专业玩具设计人员组成的打样中心。产品设计来自学院派的理念,样品门类齐、档次高,深受客户的青睐。
公司自成立以来,一直秉承“以建新理念,创建新品牌。用科学管理,赢市场份额。”的质量方针,来促进公司质量体系的不断完善,以适应国际市场对玩具的新要求。公司已通过ISO9001:2000质量认证管理体系,以进一步提高公司的管理水平,提高全员的质量意识,从而确保产品满足广大客户要求。公司将“企业以自强不息,发展以厚德载物”作为高层领导的座右铭,时刻鞭策自己,以“创新是建新人永恒的追求“作为公司的经营理念,向客户提供优质的服务。我们真诚的欢迎世界各地的朋友亲临我司洽谈业务,指导工作,建新人将竭诚为您提供最优质的服务。

联系方式

  • 公司地址:仪征市刘集镇六巷村
  • 邮政编码:211422