扬州招聘

岗位职责：

1、负责公司承接的呼叫中心外包项目的运营管理；

2、负责呼叫中心运营项目的执行，确保项目顺利实施，圆满完成客户任务，包括项目预算、项目运作、控制项目成本，协助完成项目回款；

3、负责与客户的日常沟通，维护客户关系，增加客户满意度，挖掘与客户的其他合作机会；

4、负责合理安排呼叫中心的各种资源配置, 保证系统、人员架构的合理搭配，并能优化项目的运营流程。

5、负责与相关业务部门和技术部门的协调沟通，完善服务流程规范和系统。

6、控制呼叫中心项目的各项关键考核指标，保证运营计划的完成并达成各项关键绩效指标，提升团队人员的业务技能。

任职资格的具体描述：

1、专科 以上学历

2、具有3年以上呼叫中心行业从业经验

3、具有丰富的呼叫中心运营管理经验或项目管理经验，熟悉呼叫中心项目工作流程.

4、善于分析项目需求，具备较强的沟通协调、数字分析、文字表达及紧急事件的处理能力

        扬州昊驰呼叫中心管理有限公司简称昊驰呼叫中心2009年3月萌芽于苏州，2009年9月成长于扬州，是一家追求卓越专注于品质和细节的专业咨询服务机构，由国内专业呼叫中心机构苏州昊驰呼叫中心，戴尔公司、阿里巴巴、中华英才网等资深呼叫精英共同投资组建。

       目前主要服务于中国移动，中国电信，汽车行业和企事业单位的市场调研服务以及提供企业的品牌宣传策划，市场调研和坐席外包等一站式服务。

       经过7年的潜心发展，凭借“诚信利他，用心服务”的理念，凝聚了众多优秀的同路人，业务领域已拓展到通信，汽车，教育，智能家具等领域，成功的为上千家客户提供了咨询和市场调研服务，赢得了客户，合作伙伴的尊重和赞誉，2015年被行业协会誉为优秀的服务供应商。

      2016年是昊驰人值得骄傲的一年，昊驰外呼平台上线，进入了互联网+时代，开启了工作自定义模式，实现了更多人在家就可以工作的梦想。

       未来期待您的加入，让我们一起绽放青春，点亮梦想！

       文化：客户第一，没有借口，拥抱变化，创造价值
      理念：诚信利他，有心服务，让电话更有效