客服主管(职位编号:04)
扬州昊驰呼叫中心管理有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会) 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2012-12-17
- 工作地点:扬州
- 招聘人数:1
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服主管(非技术) 其他
职位描述
工作职责
1 协助运营主管根据公司业绩目标分解销售任务,与下属讨论制定承诺额、执行策略与措施,监控任务达成情况,分析偏差原因并及时指导改进,确保承诺目标的完成;
2 组织团队人员日例会、周例会,月例会的召开;
3 定期汇总团队人员工作问题并提出解决方案;
4 优化话术,指导坐席,提高坐席的工作技能,评估坐席的工作表现;
5 协助上级分配团队人员的日常工作和日常行为的管理;
6 组织团队人员参加公司安排的培训,推动和检查培训的效果;
7 管理并激励团队,提高团队的凝聚力,减少人员流失率;
8 完成上级安排的其它工作。
任职条件
1 马一样的耐力+孔雀一样的表达能力+猫头鹰一样的淡定和狼一样的精神
2 1年以上工作经验,有过优秀的团队管理经验
3 较强的学习能力和时间管理能力
4 擅长激励,以结果为导向
5 有呼叫中心从业经验者优先考虑
薪资架构
基本底薪+全勤奖+饭贴+住宿补贴+团队提成+五险
其它待遇
1 生日礼物和特权,K歌,聚餐,游戏
2 记录奖+月度奖+季度奖+伯乐奖
3 岗前培训,专业技能培训和职业生涯培训
4 8小时工作无晚班和法定假日
5 为外地人员提供标准宿舍(空调+独立卫生间)
6 食堂,电影院,大学环境
职业发展
主管→ 运营经理→分公司经理
公司介绍
扬州昊驰呼叫中心管理有限公司简称昊驰呼叫中心2009年3月萌芽于苏州,2009年9月成长于扬州,是一家追求卓越专注于品质和细节的专业咨询服务机构,由国内专业呼叫中心机构苏州昊驰呼叫中心,戴尔公司、阿里巴巴、中华英才网等资深呼叫精英共同投资组建。
目前主要服务于中国移动,中国电信,汽车行业和企事业单位的市场调研服务以及提供企业的品牌宣传策划,市场调研和坐席外包等一站式服务。
经过7年的潜心发展,凭借“诚信利他,用心服务”的理念,凝聚了众多优秀的同路人,业务领域已拓展到通信,汽车,教育,智能家具等领域,成功的为上千家客户提供了咨询和市场调研服务,赢得了客户,合作伙伴的尊重和赞誉,2015年被行业协会誉为优秀的服务供应商。
2016年是昊驰人值得骄傲的一年,昊驰外呼平台上线,进入了互联网+时代,开启了工作自定义模式,实现了更多人在家就可以工作的梦想。
未来期待您的加入,让我们一起绽放青春,点亮梦想!
文化:客户第一,没有借口,拥抱变化,创造价值
理念:诚信利他,有心服务,让电话更有效
目前主要服务于中国移动,中国电信,汽车行业和企事业单位的市场调研服务以及提供企业的品牌宣传策划,市场调研和坐席外包等一站式服务。
经过7年的潜心发展,凭借“诚信利他,用心服务”的理念,凝聚了众多优秀的同路人,业务领域已拓展到通信,汽车,教育,智能家具等领域,成功的为上千家客户提供了咨询和市场调研服务,赢得了客户,合作伙伴的尊重和赞誉,2015年被行业协会誉为优秀的服务供应商。
2016年是昊驰人值得骄傲的一年,昊驰外呼平台上线,进入了互联网+时代,开启了工作自定义模式,实现了更多人在家就可以工作的梦想。
未来期待您的加入,让我们一起绽放青春,点亮梦想!
文化:客户第一,没有借口,拥抱变化,创造价值
理念:诚信利他,有心服务,让电话更有效
联系方式
- Email:coach@coachcall.com.cn
- 公司地址:上班地址:扬子江中路415号4层