扬州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。 举报 分享

广汽丰田汽车有限公司成立于2004年9月1日，是完整秉承丰田精益生产方式的丰田二十一世纪样板工厂，代表着当今丰田全球的最高水平。凯美瑞作为广汽丰田旗舰产品，上市以来一直保持中高级车销量第一，证明了其已成为中国中高级车市场新的标杆车型。在凯美瑞的空前成功后，2013年12月24日，广汽丰田为中国市场量身打造两项车型“致炫”，销量空前，供不应求。汉兰达凭借自身卓越的产品实力和强悍的市场表现成为目前SUV市场当之无愧的明星车型。 “逸致”作为国内首款FUV时尚多功车，开创了“FUV（Fashionable Utility Vehicle）时尚多功能车”全新细分市场，引领时尚活力新家庭用车风潮。全新第七代凯美瑞已于2011年12月隆重登场，再一次掀起中高级车市的浪潮。 本公司已筹建完成广汽TOYOTA销售店，其“尊贵，贴心” 的核心理念和先进的“e-CRB顾客关系构筑”系统已经使得 “广汽TOYOTA”渠道品牌成为最具影响力的品牌之一。
    扬州大政汽车销售服务有限公司成立于2011年11月，现建有广汽丰田扬州大政江都4S店，该店于2012年8月通过广汽丰田厂家验收，是一家集销售、售后服务、零配件等综合性服务为一体的正规4S店。依托广汽丰田全国十佳店“南京大政汽车销售服务有限公司”，所有员工都经过广汽丰田正规培训上岗。现诚邀具有自我激励和学习精神的人士加盟，以期分享我们的成功业绩并发展您的个人事业。本公司将秉承广汽丰田的企业理念，为员工提供具有竞争力的薪酬待遇。公司将积极构建、完善培训体系，保证员工素质逐步提升，并努力为员工提供广阔的个人职业发展机会。