扬州招聘

职位描述：
江苏泰盈科技有限公司隶属于泰盈科技集团，是国内最大的提供客服联络中心整体解决方案的供应商，凭借多年客服联络中心管理的深耕细作，基于大数据分析的智慧运营，汇集中国境内18个运营基地，为企业提供中国境内完备的客服云服务。2015年成为国内首家在美国纳斯达克上市的呼叫中心及电商后台服务外包企业。
    现因公司发展需求，特面向社会招纳3-5名呼叫中心项目主管及经理。
●职能要求及发展如下：
⑴全日制统招大专及以上学历；
⑵5年以上团队管理相关工作经验；
⑶2年以上项目经理管理经验，且直接管理团队人数不少于50人。
⑷一经录用，即提供50-1000人的呼叫团队；
●岗位职责：
⑴制定呼叫中心运营计划，保证运营计划的完成并达成各项关键绩效指标；
⑵制定呼叫中心组织架构，保证系统、人员架构的合理搭配；
⑶制定呼叫中心各项业务流程、规章制度，并督促执行；
⑷负责呼叫中心人员的业绩评估，保证服务质量，并提出改进措施；
⑸负责与客户的日常沟通，维护客户关系，增加客户满意度，挖掘与客户的其他合作机会；
⑹负责与相关业务部门和技术部门的协调沟通，完善服务流程规范和系统。 举报 分享

第二类增值电信业务中的呼叫中心业务和移动网信息服务业务（按《增值电信业务经营许可证》所列范围经营）；软件开发、服务以及相关培训服务；网络技术应用与服务；计算机系统集成；数据处理和存储服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）