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客服专员(区域)

海沃机械(扬州)有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:合资(欧美)
  • 公司行业:机械/设备/重工  汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2014-02-20
  • 工作地点:扬州
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:英语一般
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师  客服专员/助理(非技术)

职位描述

工作地点:常州、泗阳、温州、青岛、济南

职位描述:
一、负责区域内环卫产品的售后服务工作
1、接到用户的服务要求后,及时赶到用户处进行售后服务,解决问题;
2、负责售后产品的更换、现场维修等;
3、负责对用户进行技术指导和培训;
二、负责对服务站的技术支持,对区域服务站服务人员的调派
1、 对区域内各服务站的售后服务工作进行技术支持;
2、 负责根据工作需要对区域服务站服务人员的调派。
三、负责建立区域内用户的服务档案
1、 建立本区域内用户的服务档案,将服务的各种信息及时登记、备案;
2、 定期或不定期对产品用户(尤其是重要客户)进行回访,维护与客户的关系。
四、负责相关信息的收集
1、 收集有关产品使用过程中出现的各种问题,归类汇总并反馈到公司,为相关决策提供建议;
2、收集用户对产品的意见和建议,调查用户的满意度,并反馈到公司;
3、收集相关行业、产品信息,及时反馈。
任职资格:
1、机械、机电一体化等相关专业中专及以上学历;
2、3年及以上机械维修、客户服务等相关工作经验;
3、持驾驶B照。
4、具有一定的执行、协调、沟通能力。
5、具备环卫产品的一般技术问题的解决能力。
6、能使用一般计算机办公软件。

公司介绍

海沃机械(扬州)有限公司是由荷兰海沃国际集团在中国扬州投资设立的生产、研发、销售及服务基地,致力于为中国提供先进、专业、系统的货物自装卸运输解决方案,产品包括自卸车液压系统、拉臂车上装系统、随车吊上装系统、环卫垃圾压缩等专用设备。我们是奔驰、沃尔沃、斯堪尼亚、雷诺、一汽、中国重汽等世界顶级品牌重卡公司的长年合作伙伴.。
公司以引领世界同行的技术优势,以一流的产品,强力推动中国物流、环保事业的迅猛发展。我们为员工提供良好的培训机会、优厚的薪酬福利及广阔的发展空间,热忱欢迎寻求自我更高发展的精英加盟,共同创造您和海沃机械(扬州)有限公司更辉煌的明天。

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