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客户服务专员

华泰财产保险有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:保险

职位信息

  • 发布日期:2014-05-22
  • 工作地点:武汉
  • 招聘人数:2
  • 学历要求:高中
  • 语言要求:普通话良好
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  前台接待/总机/接待生

职位描述

工作内容:
1.按照《客户信息真实性管理办法》,对EA提供的客户信息进行抽样回访并作出真实性判断;
2.定期及时总结并反馈电话咨询服务过程中遇到的问题;
3.向保户和EA提供必要的咨询与理赔服务和投诉支持;
4.协助EA支持人员对EA进行管理;
5.完成其他即将上线的客户服务项目工作;
6.按时完成领导安排的其他工作等。
任职资格:
1.高中以上学历,具备基础保险背景;
2.相应服务能力和电话沟通技巧;
3.有电话服务经验优先,领域不限;
4.具有良好的语言表达能力,口齿清晰,普通话标准,同时具备良好的当地方言能力,优秀的电话服务礼仪;
5.良好的学习能力,理解能力强;
6.具备可靠的执行能力,责任心强,工作积极主动且具有较强的服务意识;
7.基本的电脑办公自动化工具使用技能。
本职位为华泰保险正式员工,享受5险1金,补充医疗保险,年度休假,年度奖金,及公司其它优厚福利。

公司介绍

    华泰财产保险有限公司(以下简称“华泰财险”)成立于2011年,是华泰保险集团全资设立的子公司,现注册资本金为30亿元人民币,注册地为上海。华泰财险承接了华泰保险集团财产险业务与机构网络,在全国百余座城市设有分支机构,经营范围涵盖财产损失、责任、水险、意外伤害、健康险等保险业务。

    华泰财险有着丰富的承保经验和业内一流的高额承保能力,具备较强的差异化竞争优势;拥有专业规范的理赔队伍,建有覆盖全国的客户服务网络和客户服务体系,能为客户提供全方位的专业化服务。华泰财险围绕集团“十二五”规划总体目标和要求,坚持“改进提高”与“创新发展”,利用创新成果大力推动公司转型与变革,强势实施战略调整规划;着力“专业”和“创新”,注重客户需求,突出产品特点,积极落实以经纪人、EA、电子商务为主渠道,车商、代理和直销等规模效益渠道为辅渠道的发展策略;通过组织架构调整和资源优化整合,不断提升公司创新能力、风险管控能力、客服水平,以及市场竞争力和可持续发展能力。努力将华泰财险建成一家“专业化、国际化、高品质”的金融保险服务企业,逐步实现“集约化管理、专业化经营、差异化竞争、质量效益型发展,成为细分市场领导者”的战略目标。

联系方式

  • Email:liufangrui@ehuatai.com
  • 公司地址:北京市西城区金额大街35号 (邮编:100035)