运城招聘

1、整理组内相关培训资料和工作流程。
2、对日常工作中的疑难问题进行辅导，并处理困难的客户投诉。
3、负责整理总结小组内或部门工作相关问题，提出合理的解决方案，跟进并最终解决完成。
4、及时有效地处理并能反馈、解决突发问题。
5、按部门工作要求落实各项日常工作，保证工作内容及时分配，协调及完成。
6、根据业务需要开展组内会议，总结之前工作情况并通知之后工作内容、计划及目标；收集意见和建议进行分类整理，并将分析情况向部门做报告。
7、对组内工作合理安排，帮助员工提高能力、解决问题、提高绩效，并愿意与他们沟通、给予帮助。
8、拥有服务意识和合作精神，协调配合好本部门和其他部门的工作。
9、带动整个部门氛围，创造一个积极向上，大家共同成长，有责任有承担的部门，高效率高质量地完成本职工作。
10、负责组内PBC OKR考核。

1、有2年以上客服运营管理经验或相关行业管理经验，英语六级或专业四级以上。
2、熟悉公司各项业务的服务要求与操作流程，能够处理突发事件。
3、能对组员进行有效的辅导工作，帮助组员提升。
4、有较强的条理性和推动能力，能接受高强度的工作，承压能力强。
5、计算机操作熟悉，熟练使用办公软件（尤其excel、word、PowerPoint），对数据敏
感，熟悉报表和图表的制作。