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客服主管(非技术)

广州金昌盛科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:石油/化工/矿产/地质

职位信息

  • 发布日期:2013-09-10
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:1
  • 职位类别:客服主管(非技术)  人事专员

职位描述

岗位职责
1、负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量。

6、负责公司VIP客户的服务。

7、负责公司的人事方面的工作,协助人事经理处理广州公司的人事事物

任职资格
1、专科及以上学历;
2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

公司介绍

金昌盛是一家致力于橡胶助剂研发、生产、销售及技术服务为一体的综合型企业。旗下有广州金昌盛科技有限公司、上海品盛化工有限公司、江苏锐巴新材料科技有限公司、运城运盛化工有限公司、成都金昌盛化工有限公司及越南金昌盛责任有限公司6家全资子公司,14个办事处,业务遍布全国及全球。
业务涉及轮胎制品行业、橡胶制品行业、鞋材制品行业,目前金昌盛集团与全国5000多家橡胶制品客户及200多家制品鞋材客户均有长期合作,我司目前与60余家轮胎客户建立合作,与全国排名前20的轮胎企业均建立合作。

联系方式

  • 公司地址:地址:span广都大道56号电信花园G栋1-1号