榆林招聘

应聘要求：
启明之星是行业领先的豪华汽车5S服务企业，秉承以最优惠的价格带给客户最高品质的效率与服务，
我们给每一名客户都带来全新的服务体验，为成为全国豪华汽车服务的佼佼者而奋斗。
你是一个富有创造力、积极学习、具备团队精神及服务意识的人吗？
你坚信自己就是未来的行业精英吗？那我们寻找的就是你！
岗位职责：
1.制定客服部的工作目标、工作计划；
2.制定工作流程、工作规范和服务标准；
3.合理分配客服部员工的工作任务；
4.负责客服咨询资料的收集整理；
5.做好售前咨询、售后服务等工作；
6.具备很强电话或面对面销售能力；
7.进行产品知识培训；
8.对团队成员的工作过程和结果及时核查、指导和反馈，以改善员工工作绩效；
9.妥善处理客户投诉事宜。

任职要求：
1、25－35岁，本科及以上学历，有良好的职业操守，品行优秀，综合素质高；

2、有理想/有奋斗目标,信奉通过努力实现人生的飞跃，可脚踏实地，敢于担当，乐于挑战，勇于进取；

3、工作细心耐心用心，谦虚上进，吃苦耐劳，团结集体，低调务实；

4、三年以上客服工作经验；
5、两年及以上的客服或客户关系维护管理经验；
6、表达能力强和一定的抗压能力；
7、有着良好的客户信息分析能力；

8、熟练、良好的驾驶技能；

9、能力突出者可放宽条件限制。

学习提升：
公司提供三种学习提升方式：
第一种方式：星空学院内训课程。
公司设有内训机构—星空学院，日常组织的各类内部培训课程，内部包括：
①、人际交往、语言沟通与表达；
②、意志力的锻炼；

③、企业办公室自动化锻炼；
④、陕西省汽车行业内资深老师服务和技术培训；
⑤、领导能力、团队协调能力培养；
⑥、各种课外活动，培养兴趣；
⑦、科学职业规划、协同实现。
通过各种培训，提升自身思维、设计、组织协调、人际交往、知识整合、调查研究、开拓创新、
语言表达、业务实施、应变自控、统计评估、总结工作等能力。
第二种方式：应用平台自学。
公司与全国知名的各类管理资源网站/技术资料网站/视频在线学习网站等建立合作，员工可借助于公司应用平台
进行自学，同时内部设有—星空图书室，数千本各类图书可供借阅或可申请补充。
第三种方式：企业外训。
公司与全国领先的汽车培训机构/管理咨询机构建立合作，优秀员工可被派遣前往全国各地接受行业内最顶尖的培训
课程。对于企业培养的未来领导者，公司将选拔优质人才进入名牌大学进行MBA学习深造。
工资福利：
1、各岗位根据级别、年限不同提供相应底薪；
2、根据岗位业务拓展情况（数量/质量/速度），进行提成；
3、经营团队各类奖金补贴，企业高管享受分红；
4、免费住宿，提供一日三餐；
5、根据工作不同购买各类保险；

6、工作满一年享受带薪年假、岗前带薪专业技能培训、个人能力素质培训等；
7、国家法定节假日正常放假，春节、中秋有福利发放，对工作年限长或突出贡献的员工，未来提供购车/购房支持。
职业发展：
10级/客服专员助理---9级/客服专员/电话营销专员---8级/客服副主管---7级客服主管---6级/客服副经理/卫星店副店长

---5级/客服经理/卫星店店长---4级/客服副总监/中心店副店长---3级/客服总监/中心店店长---2级/副总经理/旗舰店副

店长---1级/总经理/旗舰店店长

榆林市启明汽车服务有限公司地处榆林市开发区苏庄则转盘西南侧，交通十分便利。公司占地13.5亩，建筑面积5000多平方米，是西北地区首家集整车销售（Sale）、零配件供应(Spare parts)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)、可持续发展(Sustainability)为一体的综合性豪华汽车5S服务企业。公司配备了宽敞舒适的销售展厅，引进一流设备的维修车间，高端会所客户休息空间等，体现了高端汽车客户尊贵的身份，向消费者展示全新一代5S体验式服务高品质、高标准的新形象。