榆林招聘

职位描述
工作职责：
? 依厂家、集团相关要求和规定，组织制订公司客户关系策略，协助总经理制定公司客户关系规划及管理制度、规定，建立公司客户关系体系。
? 执行客户关系维护计划的实施，按照要求进行具体工作规划，负责组织实施，确保公司客户关系维系工作落到实处。
? 对出现的客户关系危机、异常、疑难问题迅速向领导汇报相关信息，采取行动，协调解决。随时掌握、判断客户服务中发生的问题和现状，做好预测，并根据掌握的情况及时采取纠正、预防措施。
? 全面负责公司投诉受理、处置工作，协调各部门难以解决的疑难问题，确保顾客投诉得到及时回复，处置妥当。
? 积极开展客户增值服务，让服务深入客户心中，提高客户满意度，提升客户忠诚度。
? 建立建全销售、售后客户档案，积极开展相关客户关怀活动。

职位要求：
? 至少3-5 年高端汽车行业客服工作经验
? 具备大专学历，具有相关专业本科学历者优先
? 对客户和市场动态、需求等有很深入的了解

百泰投资集团有限公司注册于香港，专业从事对中国大陆豪华汽车经销店的投资。公司主要投资经营的汽车品牌有保时捷、捷豹路虎、宝马、进口大众等，还投资经营豪华改装车和高端二手车业务。目前，百泰投资集团在上海、浙江、福建、广东及内蒙古等地拥有多家豪华品牌汽车经销店。
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