榆林招聘

一、 岗位职责

1、负责客户服务部的组织管理工作，及团队建设，制定部门工作目标和计划；

2、考虑客户的需要，设计完善的客户回访流程，收集用户在销售、售后服务等环节的评价和满意度等级

3、制定档案管理规定，监督日常档案管理工作。负责用户信息的管理、分析，提炼相关信息；进行用户满意度的各项统计与分析，以供管理部门日常参考和业绩追踪。

5、做好与公司其他部门的数据对接，并对客服的各项工作做好各类统计及上报；

6、监督跟踪客户抱怨处理结果，并负责汇总分析，将分析内容汇报给总经理，提升公司的整体形象；

7、协调与市场、销售、服务等部门的工作，提供相应的数据和支持。

二、任职要求

1、专科以上学历，汽车、行政管理、工商管理和人力资源管理、财务管理等相关专业；

2、汽车相关行业3年以上客服工作经验，具备出色的客户服务意识；

3、1年以上管理职位经验，在团队管理方面有很强的领导技巧和才能；

4、良好的人际关系和沟通技巧，善于解决冲突和矛盾；

5、有良好的亲合力和执行力。

6、有驾照，驾驶技术熟练者优先；

榆林德庆宝名车品牌服务中心，成立于2011年，公司占地15000平方米，是一家集世界名车销售、售后、品牌鉴赏、客户信息反馈为一体的综合性品牌汇展中心。公司坐落于榆林经济技术开发区，是目前陕西地区规模最大、功能最全的品牌汇展中心之一，企业以强大的凝聚力、执行力、战斗力以及完善的售后服务体系，以“倾注责任、奉献品质”的企业宗旨，为全体员工的职业生涯提供广阔的发展空间，致力打造陕西维修行业第一品牌。在此即将开业之际，热烈欢迎有志之士加盟我们的团队，我们将提供陕西地区相当竞争力的薪酬待遇及齐全的福利保障（包食宿），共创美好的明天。

备注：1、投递简历请附带本人近期免冠照片，否则将不予考虑。
      2、简历投递邮箱：zp1@yldqb.com
      3、我司工作地点是在榆林，非诚勿扰。