营口招聘

职位描述：

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。

岗位要求：

1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

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冠群驰骋作为一家全国范围内专业扶持中小微企业的金融服务平台，秉承“扶微助小，助梦中国”的企业宗旨，长期关注中小微企业的发展，通过深入调查研究，结合具体国情及中小微企业的特性，为中小微企业量身打造了创新金融模式，融智融汇，解决中小微企业发展难题。

冠群驰骋公司业务涵盖互联网金融、债股结合等，致力于打造债权和股权相结合的全金融产业链新商业模式，并建立冠群实体企业生态圈，让有需求的中小微实体企业均能够得到有效的资金支持与完善的资源体系。

冠群驰骋以国内市场经济高速发展的前提为依托，凭借强大的互联网信息平台，实现了高速的发展，目前在全国建立了300多家分支机构，拥有5000多人的专业化团队，服务网络遍布全国主要地区。

冠群驰骋始终坚守“专心、专注、专业”的服务承诺，凭借着“责任、担当、激情、创新”的服务理念，综合实际国情和中小微实体企业特性，制定出符合实际需求的冠群信用风险控制模式，实现了资金风险控制、便捷、高效的统一，取得了客户的一致认可和好评。

冠群驰骋一贯关心支持青年创业和农民创业，支持高科技企业及环保企业发展，通过为创业的中小微企业提供多样性资金解决方案，及营销、财税、人力、法务、上市咨询、并购等企业成长所需的增值服务，积极扶持创业企业发展，促进大众创业、万众创新。

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企业宗旨：扶微助小，助梦中国。
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