客服主管(非技术)
大石桥市东辰快运有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2016-12-08
- 工作地点:营口
- 招聘人数:3人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:中专
- 职位月薪:2000-3500/月
- 职位类别:物流主管 客服主管
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1. 与相关人员(自提客户、发货客户,收货客户等)沟通,跟踪物流环节货物状况,保证各物流环节货物的安全运输和准时到达;
2. 沟通物流操作中遇到的各种问题,并及时解决;
3. 全程跟踪反馈服务,积极配合客户查询货物信息;
4. 负责客户签收单证的整理(应收帐款等);
5. 制作日报表,月度对账表;
6. 和上级汇报工作;
岗位要求:
1. 高中、大专及以上学历;
2. 普通话标准,无口音;
3. 熟练应用办公软件,如Excel,Word等;
4. 思路清晰,语言表达与沟通能力强;
5. 具备一定的阅读、理解、学习能力;
6. 耐心,工作踏实,积极主动,责任心强,能承受较大工作压力;
工作时间(月休2天)
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岗位职责:
1. 与相关人员(自提客户、发货客户,收货客户等)沟通,跟踪物流环节货物状况,保证各物流环节货物的安全运输和准时到达;
2. 沟通物流操作中遇到的各种问题,并及时解决;
3. 全程跟踪反馈服务,积极配合客户查询货物信息;
4. 负责客户签收单证的整理(应收帐款等);
5. 制作日报表,月度对账表;
6. 和上级汇报工作;
岗位要求:
1. 高中、大专及以上学历;
2. 普通话标准,无口音;
3. 熟练应用办公软件,如Excel,Word等;
4. 思路清晰,语言表达与沟通能力强;
5. 具备一定的阅读、理解、学习能力;
6. 耐心,工作踏实,积极主动,责任心强,能承受较大工作压力;
工作时间(月休2天)
职能类别: 物流主管 客服主管
公司介绍
东辰快运是营口地区专业从事高效同城快递业务的公司。公司在营口地区各主要城市设有服务网点,业务范围覆盖:站前区、西市区、老边、大石桥、盖州、鲅鱼圈、营口全境;涉及各种大小物品、文件快递业务及货物配送业务。各城市之间定时发车,当日送达;为客户提供省时、省力、省钱、省心的区域性寄送服务。
大石桥市东辰快运有限公司以:安全运输、优质服务、快捷送达三项标准为经营理念;不断完善同城快递业务,不断提高三项优势服务规范标准,永远用心对待客户的寄托,让每一份物品都有如亲送。
企业愿景:
目标:成为区域内提供安全、优质、快捷服务的同城快运典范。
1.我们致力于为员工提供一份满意和有更多发展的工作。
2.我们致力于提供更安全、优质、快捷的同城传递寄托。
3.致力于成为区域内同城快运领导者和代言者。
核心价值观:
我们的核心价值观将成为员工的行为指引:共赢、尊重、团结、奉献
1.共赢,是客户、员工及企业的共同心愿。
2.尊重,只有尊重他人才能获得他人的尊重和信赖。
3.团结,才能发挥力量,才能获得他人的支持和帮助。
4.奉献,即有回报,才会得到信任和发展。
基础根本:
诚信是生存的根本
1.不欺瞒、不作假、敢于担当
2.不损害客户利益
3.不损害公司利益
4.不以公谋私
品牌理念:
1.真诚 真诚的对待客户,伴随客户一同成长,成为客户的伙伴,百姓的朋友。
2.务实 保持稳健中发展的作风,事物的发展是螺旋性上升的,我们不急于达到力量所不及的某个目标,而要稳健的走好每一步,提供给客户完善的服务体系。
3.认真 每一个客户都需要我们认真对待。每一项工作都需要我们认真的完成,所有的人都喜欢认真负责的朋友;平凡的工作,认真的对待,才能体现企业与个人的真实价值。
4.活力 营造迅捷和亲切的客户体验;通过不断的完善,提升服务的品质,提高传递寄托的速度,积极乐观的工作,充分展现企业的生命力。
大石桥市东辰快运有限公司以:安全运输、优质服务、快捷送达三项标准为经营理念;不断完善同城快递业务,不断提高三项优势服务规范标准,永远用心对待客户的寄托,让每一份物品都有如亲送。
企业愿景:
目标:成为区域内提供安全、优质、快捷服务的同城快运典范。
1.我们致力于为员工提供一份满意和有更多发展的工作。
2.我们致力于提供更安全、优质、快捷的同城传递寄托。
3.致力于成为区域内同城快运领导者和代言者。
核心价值观:
我们的核心价值观将成为员工的行为指引:共赢、尊重、团结、奉献
1.共赢,是客户、员工及企业的共同心愿。
2.尊重,只有尊重他人才能获得他人的尊重和信赖。
3.团结,才能发挥力量,才能获得他人的支持和帮助。
4.奉献,即有回报,才会得到信任和发展。
基础根本:
诚信是生存的根本
1.不欺瞒、不作假、敢于担当
2.不损害客户利益
3.不损害公司利益
4.不以公谋私
品牌理念:
1.真诚 真诚的对待客户,伴随客户一同成长,成为客户的伙伴,百姓的朋友。
2.务实 保持稳健中发展的作风,事物的发展是螺旋性上升的,我们不急于达到力量所不及的某个目标,而要稳健的走好每一步,提供给客户完善的服务体系。
3.认真 每一个客户都需要我们认真对待。每一项工作都需要我们认真的完成,所有的人都喜欢认真负责的朋友;平凡的工作,认真的对待,才能体现企业与个人的真实价值。
4.活力 营造迅捷和亲切的客户体验;通过不断的完善,提升服务的品质,提高传递寄托的速度,积极乐观的工作,充分展现企业的生命力。
联系方式
- 公司地址:上班地址:营口市站前区美景华府雷锋小学对面