营口招聘

1、负责淘宝店/天猫店客户服务、客户维系等工作；
2、熟练使用千牛等聊天工具与客户沟通，对售前、售中、售后客户能做到清晰解答、耐心处理、引导顾客成交，独立完成工作任务；
3、熟悉淘宝/天猫的客服规则，帮助客户查询跟踪物流情况，换货、售后退款和客户维权、评价维护、投诉等等各种售后问题，提升店铺综合指标；
4、有服务精神，发自内心的为客户着想，满足客户需求。

1、大专以上学历，熟悉OFFICE等基本办公软件，熟悉互联网基本操作；
2、具备一定打字基础，通过聊天软件，为网上客户提供咨询服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉问题；
3、思维敏捷，语言理解和表达能力强，熟悉产品后，能灵活回答买家的各种问题；
4、能吃苦，工作积极认真，诚信，敬业、责任心强，富有开拓精神，有较强服务意识，能积极面对工作中的挑战；
5、有良好的服务意识，工作耐心细致,懂客户心理，具有较强的沟通能力，能够和客户进行良好的沟通，引导用户在网上顺利的购买，促成交易；
6、性格要求沉稳、善于倾听、乐观、积极，反应敏捷，有大局观，能承受一定工作压力；

公司薪酬福利：
1.公司非常重视一线的客服团队，为同事提供多元化职位晋升通道，公司优选内部员工竞聘各空缺职位，公司这么大，大把发展机会，能力决定你的高度；
2.勇敢逐梦，挥洒青春，誓做第一，追求上进，如果你具备，欢迎加入咱们的大家庭！
3.员工培训：公司重视员工个人发展，定期培训；
4.团队氛围：公司及部门定期或不定期举办各类员工活动、生日趴、拓展培训，丰富员工生；活
5.五险一金及法定节假日，加班可正常调休；

客服团队晋升：
1、资深客服-客服主管-客服经理；
2、资深客服-营销助理-营销/推广专员。

微信分享