营口招聘

职位描述：

岗位职责：

1.接收客户咨询、投诉、抱怨等，进行安抚客户，收集客户问题。

2.针对性的解决客户的所有问题，对于不能解决问题，应及时协调相关部门进行处理，并持续跟进，直至问题得到有效解决

3.定期做客户满意度回访，收集整理客户信息，并维护好客户资源

4.将客户问题及客户意见整理汇总，定期向上级领导进行汇报，协助上级领导组织质量会议。

5.维护生产管理系统退货、补发部件的数据维护工作，及时跟进退补发物料的入库、出库。

要求：责任心强、有较强的抗压能力及沟通能力，中专以上学历，有相关经验优先

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