阳江招聘

职位描述：
1. 严格按荣威的标准流程操作，组织公司售后服务和维修管理；
2. 分析客户需求，保持与客户的良好沟通，提升客户满意度；
3. 建立管理数据库，跟踪分析潜在客户信息，建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
4. 与仓库、车间及时沟通，关注配件状况及车辆维修进度、维修质量，及时回笼资金；
5. 组织策划相关促销活动，提出合理化建议；
6. 监督员工礼仪规范，做好接车预检工作，提高建议式维修；
7. 监督员工做好车辆事故理赔和索赔工作，与各大保险公司保持良好的联系；对事故理赔二个月未到款要有书面说明或跟踪结果；
8. 解决好客户各项投诉，耐心解释；
9. 部门日常考核的安排及落实，努力完成公司下达的目标；
10. 负责与厂商、车管所联络、沟通，以及主持售后会议；
11. 完成公司安排的其他工作任务。 举报 分享

阳江市羽诚汽车有限公司是一家专业经销保时捷、奔驰、宝马、奥迪、雷诺、宝沃、英菲尼迪等高端品牌汽车，是奔驰、奥迪、英菲尼迪、雷诺、宝沃等品牌的特约售后服务网点。公司秉承“精心服务、科学管理”的经营理念，本着“优质、高效、一路关怀”的服务宗旨，推行“保姆式”贴心服务，实施差异战略，以满足客户个性化的需求为己任，从而赢得广大消费者的信赖与支持！