阳江招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责电子商城订单的管理，包含商城进销存管理。
2、及时回复电子商城产品的评述。
3、通过阿里旺旺与客户沟通，解答客户提出的各种问题，促成交易。
4、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。
5、负责进行有效的客户管理和沟通。
6、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员。
7、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。
8、负责发展维护良好的客户关系。
9、负责组织公司产品的售后服务工作。
10、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
11、负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免客户不满。
12、完成领导交办的其他事项。
任职资格：
1、两年以上天猫或购物网站客服工作经验，熟悉后台操作；
2、具备良好的应变能力和独立处理客户咨询的能力；
3、有较强的服务意识和团队合作意识；
4、熟悉天猫流程和相关售后服务处理流程。
【招聘联系方式】招聘联系人：洪生联系电话：13713960489地址：阳江市坪郊工业区E7 举报 分享

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