宜兴招聘

江苏外企人力资源服务有限公司为阿里巴巴淘宝网客服在南京招聘唯一的独家代理。

岗位描述：
1、接听客户来电，负责客户咨询，记录客户咨询、投诉等内容，按照相应流程给予客户反馈, 无销售指标；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理；
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。

任职资格：
1、大专学历以上，2年左右工作经验，特别优秀者放宽至13年毕业的也可；有服务经验者优先；
2、普通话标准，声音甜美；
3、有电话营销或客服类工作经验优先；
4、具备良好的客户服务意识及企业认同感，能够承受重复性工作并具有良好的心理调节能力；
5、能接受倒班、轮班制度（时间：最早班次8点起，最晚班次到24点结束，每个班次8小时制，做五休二）

工作时间：倒班制，最早8点，最晚24点，每个班次8小时制，有夜宵、园区班车以及打车报销；一周休两天但不保证是在周末

福利：除正规五险一金外，另购买商业保险，提供餐补

工作地点：江宁区将军大道迎翠路7号中关村（南京）国际服务产业软件园

面试地址：江苏外企人力资源服务有限公司—中山东路90号华泰证券大厦21楼S3座

联系电话：13770755199

联系人：黄老师

电子邮箱：huang.liang@fesco.com.cn

关于FESCO江苏

江苏外企人力资源服务有限公司（Jiangsu Foreign Enterprise Human Resources Service Co.,Ltd.），为北京外企
人力资源服务有限公司在南京注册的全资投资的子公司。公司服务体系贯穿人才招聘、人事行政外包、员工福利外
包、财务外包、人力资源咨询、外籍人员服务等多重领域。为近千家中外知名企业提供专业化、多元化、定制化、亲
情化的服务理念和解决方案，打造一流的服务网络，创建国际化的服务平台。在江苏地区超过90%的世界500强企业选
择FESCO江苏作为他们的合作伙伴。

母公司介绍：

北京外企服务集团有限责任公司（FESCO）成立于1979年，是中国首家开展涉外人力资源服务的专业化公司，拥有三十
几年人力资源服务的历史。其全资子公司北京外企人力资源服务有限公司正在为全球上百个个国家和地区的万余家外
国企业提供人力资源服务，服务员工近60万人，服务领域覆盖中国280余座城市，并始终保持着国内人力资源行业的领
先地位。

北京外企管理咨询有限公司由北京外企服务集团有限责任公司和北京外企人力资源服务有限公司共同出资设立，旨在
满足国内外企业高端服务需求，提供更为专业化的高附加值人力资源管理咨询服务。北京外企管理咨询有限公司以
FESCO领跑人力资源服务30几年的管理经验为基石，以北京、上海、广州三地为基点，在法律咨询服务、劳动用工风
险、劳动争议处理、薪酬资信调查、培训等领域具有丰富经验。