宜兴招聘

公司简介：
焦点科技股份有限公司（股票代码：002315），成立于1996年1月9日，是国内领先的综合型第三方B2B电子商务平台运营商，其开发及运营的中国制造网（Made-in-China.com）位列国内B2B电子商务领域前三甲。该平台现已成为全球采购商采购中国制造产品的重要渠道。
公司荣誉：
★国内首家A股上市的综合型电子商务平台运营商
★国家规划布局内重点软件企业
★《福布斯》中国潜力企业第6名
★被商务部授予“重点推荐的开展对外贸易第三方电子商务平台”
★连续3年被评为“最佳雇主”

岗位职责：
1、为收费客户提供优质售后服务，通过服务热线、Email等方式，解答客户各类咨询和疑问，帮助客户更好使用网站产品及功能；
2、通过对网站的各种运作模式、产品功能及流程的掌握，在线帮助客户了解和运用电子商务，从而拓展网上贸易；
3、通过日常服务工作，挖掘客户问题，收集客户需求，提出建议并推动客户问题的解决，提升客户满意度；
4、客户关系的维护，与客户保持有效沟通，做好客服记录和数据整理工作等；
5、其他运营工作支持。

岗位要求：
1、本科及以上学历，有客服工作经验优先，电子商务、中文，电气、化工和机械相关专业优先；
2、熟练使用office办公软件，有一定的学习能力，具有创新意识；
3、具备较好的口头和书面表达能力，有较强的沟通、协调、配合能力，有一定处理问题的能力；
4、普通话标准，工作勤奋、认真负责，心态积极，善于时间管理，热爱服务行业，乐于接受挑战；
5、良好的团队意识，善于自我激励及自我改进。

薪资待遇：3500~5000元/月。

五险一金：按国家规定缴纳五险一金+商业保险

其他福利：一日三餐+下午茶点、班车、节日礼金、婚育礼金、年终奖、带薪年假、健康检查、集体活动等多项福利； 提供形式多样、内容丰富的员工培训。

特别福利：首套房购房免息贷款、免费保健按摩室、员工子女寒暑假儿童班等等。

工作时间：08:45-17:30（周末双休）

工作地点：南京市高新区星火路软件大厦A座8-12F

联系人： 陈老师
联系电话：13770755199
电子邮箱：chen.hao.yuan@fesco.com.cn

关于FESCO江苏

江苏外企人力资源服务有限公司（Jiangsu Foreign Enterprise Human Resources Service Co.,Ltd.），为北京外企
人力资源服务有限公司在南京注册的全资投资的子公司。公司服务体系贯穿人才招聘、人事行政外包、员工福利外
包、财务外包、人力资源咨询、外籍人员服务等多重领域。为近千家中外知名企业提供专业化、多元化、定制化、亲
情化的服务理念和解决方案，打造一流的服务网络，创建国际化的服务平台。在江苏地区超过90%的世界500强企业选
择FESCO江苏作为他们的合作伙伴。

母公司介绍：

北京外企服务集团有限责任公司（FESCO）成立于1979年，是中国首家开展涉外人力资源服务的专业化公司，拥有三十
几年人力资源服务的历史。其全资子公司北京外企人力资源服务有限公司正在为全球上百个个国家和地区的万余家外
国企业提供人力资源服务，服务员工近60万人，服务领域覆盖中国280余座城市，并始终保持着国内人力资源行业的领
先地位。

北京外企管理咨询有限公司由北京外企服务集团有限责任公司和北京外企人力资源服务有限公司共同出资设立，旨在
满足国内外企业高端服务需求，提供更为专业化的高附加值人力资源管理咨询服务。北京外企管理咨询有限公司以
FESCO领跑人力资源服务30几年的管理经验为基石，以北京、上海、广州三地为基点，在法律咨询服务、劳动用工风
险、劳动争议处理、薪酬资信调查、培训等领域具有丰富经验。