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总部客户服务中心助理

浙江宝利德控股集团有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:多元化业务集团公司  汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2014-05-05
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话精通
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:

建立客服管理部基本运作制度,规范操作流程;
贯彻宝利德一切以客户满意为中心的经营理念,提升集团的服务品牌和服务形象;
整合集团客户资源,对客户进行统一管理,提升集团客户管理效率与水平;
监督与指导集团4S店客户信息管理、服务质量与客户满意度水平的不断提升;
协助4S店处理与解决重大客户投诉;
运营集团客服中心与集团客户俱乐部,提升客户忠诚度。


任职资格:
专科及以上学历;
2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;
良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

注:女性已婚已孕优先考虑 。

完备的福利体系,缴纳五险一金,双休,工作时间:8:30-17:00(包含午休时间)

公司介绍

宝利德控股集团是一家高端汽车服务运营商。公司坚持专业化、高端化、品牌化、差异化的定位,为广大客户提供专业、高贵、精致、奢华的销售和服务体验。
 
    集团成立于2003年,注册资本壹亿贰仟万元。现有梅赛德斯-奔驰、一汽-大众奥迪、路虎、进口大众、广汽丰田、广汽本田、斯柯达等品牌及多家4S店,员工1500余人,年销售额70余亿元。
 
作为一家符合现代社会发展规律的优质企业,公司具有极强的市场竞争能力,具有一支专业化的、高素质的汽车营销团队,在集团化发展的道路上,坚持“顾客满意度第一”的经营理念,不断提高服务水平和服务质量,和谐发展,回报社会。

以国际竞争的眼光来制定发展战略,始终坚持“能者上,平者让,庸者下”的用人原则;强化学习型企业文化建设;用创新的方法,整合业内有效资源,在未来5-8年内,成为中国和世界高端品牌汽车销售及服务业的领导者。

2011最佳雇主企业奖;
2011年度中国汽车经销商50强;
2011浙商对外投资典范;
2010浙商对外投资典范;
2009年度中国汽车经销商50强;
中国行业十佳雇主企业;

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加盟宝利德的三大理由
1、十年奋斗历程,铸造百年宝利德品牌;
2、极具风格与魅力的卓越领导团队,行业内第一流精英人才共同创造历史的机遇;
3、关注员工的学习和发展(如一个月的带薪入职培训),完善的内部晋升体系,广阔的职业发展空间。

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