宜兴招聘

职位描述：
1、负责客服部的全面工作，带领并督导本部门员工严格遵守公司的各项规章制度；
2、做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作；
3、 负责业主装修的各项手续，负责对空置房的管理；
4、草拟管理公告、对外联系单、供方评估、工作总结等工作，做好宣传工作，贴发各种宣传材料和通知；
5、负责协助物业公司发放各项管理费及代收代缴费用的缴款通知单，并收缴费用；
6、接受及处理客户投诉，并予记录，及时向项目经理报告；
7、巡视检查业主二次装修工程，配合相关部门及时处理违章操作，跟进报事维修工作完成情况；
8、协助客服经理处理突发事件，执行上级所指派的工作；
9、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档；
10、整理小区业主档案，筹备项目业主活动，负责管理供方的日常工作；
11、业主定期回访，制定各月工作计划和总结，组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档；
12、对项目的收支情况负责，业主满意度在95%以上；


岗位要求：
1、45岁以下，统招大专以上学历，工作经验5-7年以上；
2、工作经验5年以上、房地产、物业企业工作3年以上，有1年以上交房经验优先；
3、具有酒店、高档住宅小区、写字楼、商场等客服独立工作管理经验；
4、熟悉房地产、物业相关法规和行业政策、规定，包括客户投诉处理和产证办理工作；协调能力强，较强的公文写作能力；
5、有亲和力；沟通、协调、组织能力强，能感染他人（团队、客户），具备一定的突发事件应对能力，良好的服务意识和抗压能力；


工作地点：无锡、常州、宜兴

龙湖物业，成立于1997年8月，系龙湖集团控股子公司，国家一级物业管理资质、重庆唯一的“钻石物管”，是一家专注品质和细节服务的物业公司。
龙湖物业十余年来，管理面积逾440万平方米，员工逾2500余人，三次荣获“全国住宅用户满意度综合测评”第一名。2006年12月，龙湖物业获中国物业管理嘉年华金榜“年度业主最满意企业”荣誉称号；2007年，龙湖物业入选“中国物业管理嘉年华金榜100强企业”2008年3月，龙湖物业入选 “中国物业行业十大品牌”；同年，“龙湖”被认定为中国著名商标。
公司正处于全国化发展期，现已进驻北京、上海等六大城市。我们诚邀更多具有地域灵活性的优秀人才加入到我们的团队中，与我们一起开创激动人心的事业！我们能为你提供具有竞争力的薪酬待遇、完善的福利体系、高质量的培训及广阔的发展平台！

企业核心价值观
对人的尊重，简单真诚的人际关系
对客户价值的承诺，追求卓越的激情和智慧

企业人才观
愿意在某个岗位上工作，又能在较长一段时间内符合该岗位工作标准的人就是人才。若热爱工作，经常超过标准、主动研究、发展新标准并能执行的人，是有可能晋级或晋职的人才。